汽车维修总结(汽车维修管理现状分析及质量控制措施)

汽车维修管理现状分析及质量控制措施

前 言

新时代随着经济的发展，人类的出行方式愈加发达。汽车已经变成每家每户必备的出行工具，而汽车的增加也给人们的出行安全带来了更多风险。因此，汽车维修就成为汽车安全行驶和维护汽车性能的重要举措和保障 ① 。随着汽车与汽车修理行业的飞速发展，其也出现一些不可避免的缺陷，如在汽车维修管理以及质量把控方面工作的到位情况，是非常值得分析研究并探讨对应提升措施的。

一、汽车维修管理现状分析

（一）发展现状

汽车维修市场现状主要呈现出参差不齐的态势，在品牌效应的带动下，虽然些许汽车维修企业服务态度及维修质量均能够得到保障，售后服务也相对较为满意。同时也有其他许多小本经营的汽车维修公司并没有能够提供很好的维修服务，并且这些公司相互掺杂在一起，鱼目混珠，根本上影响了汽车维修市场的健康发展。因此，汽车维修管理工作成为了提升汽车维修质量的非常重要的一个方面。

（二）存在的问题

维修者、设备、方法与材料是影响汽车维修质量的四个主要方面。而技术不够先进与规范，汽车维修行业管理体系的漏洞以及维修质量管理意识的不足 ② 是目前汽车维修管理方面存在的主要弊病。汽车维修作为一门工业，技术是其发展核心因素，同时一个科学的管理体系则能合理调配利用所有的资源，否则只会造成浪费与混乱。而在意识上的不足则是在实际操作中会影响整体工作的效率与完成质量。

二、控制措施

（一）以政策为导向，发挥引领作用。通过相关法律法规以及政策提供汽车维修市场管理的依据和保障。任何一项公共工作的执行都少不了政策的导向以及法律法规的强制保障性辅助。对于汽车维修管理工作，应当尽快出台相关的政策以及明确的条文规定，在制度上对汽车维修管理工作做出规范，并提供汽车维修管理工作与质量把控发展的方向。同时也许要建立起一套执行有效的激励机制，对弄虚作假鱼目混珠的绝不姑息，坚决杜绝伪劣质量产品出现，同时对于信用良好，配合管理，服务到位，质量有保障的典型要加以表彰，树立模范。

另外，汽车维修行业所有工作人员从自己做起，发挥引领作用和带头效应，努力遵守行业对应的纪律与规则，提供一个相对良好的发展环境也是重要的手段。相互监督，相互促进，共同来加强汽车维修市场的管理以及质量的提升。

（二）对症下药，根据问题补足缺陷从前文可知，当前汽车维修管理现状中主要存在的问题是在于设备、体系与意识中。因此，采取对应的措施尽量补足这三方面的缺陷则很重要。

在设备方面，设备与技术的先进性保障是促进汽车维修市场发展态势良好的硬件保障。随着科技的不断创新发展，汽车维修的设备与技术也在随时更新换代。因此，保证汽车维修市场的相关设备与技术能够实时更新与时俱进，跟上时代发展的步伐，则显得尤为重要。这也能极大地提升汽车维修的效率与质量。同样，这也需要有足够的资金用以设备与技术的更新。

而在健全汽车维修市场管理体系方面，则需要管理者与所有参与者都有一套对应的处理问题和执行工作的标准。包括奖惩手段、激励机制以及总结反思环节在内的制度和自由加入与退出的体制都应该让每一位工作人员明确。也是作为汽车维修市场管理赖以高效运转和集体意志得到落实体现以及汽车维修质量提升的依据和基础。

最后，在加强意识方面。这是一个意识领域的思想工作，需要所有人高度重视并且用心巧妙地讲方法去努力做好。无论是汽车维修作为一个服务行业，需要树立以人为本、顾客至上的服务理念，努力了解素有客户对于所提供的汽车维修服务质量的满意度，把客户的要求作为汽车维修管理和质量的把控出发点与落脚点以，时时处处为客户着想，努力促进汽车维修的质量提升。而工作人员的团队意识、责任意识和服务意识也是对于汽车维修管理的效率和质量的提升有着较大的影响，需要在平时的工作细节中就加以妥善的引导。