徐水汽车配件(企业有力量——长城汽车徐水售后分公司跨越万里的保障)

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距离大王店园区企业第一天复工已经过去了两个多月，文明路国际汽车部件园内的长城汽车股份有限公司徐水售后分公司（以下简称售后分公司）里，各个岗位正有条不紊的忙碌着。

长城汽车股份有限公司徐水售后分公司成立于2017年5月1日，当年6月份入驻大王店科技产业园区，其前身为保定市长城汽车售后服务有限公司。售后分公司占地面积5.4万平方米，现存储配件2.8万余种，单日吞吐量为2400立方米，是目前国内领先的大型汽配物流中心。公司业务辐射全球，目前拥有徐水、天津、银川、重庆物流配件中心，18家国内中心库，2000余家服务站。服务永恒不变 坚持永不言弃，售后人始终致力于“百分百满足客户需求”。

上午九时许，我们来到长城汽车徐水售后分公司，在办公楼和库房入口处，分别设有疫情防控工作站，工作站设有专人负责，测温枪、记录本、消毒水、体温计一应俱全，每一个进入的人都需要戴口罩并测量体温、登记。

负责安全工作的臧工告诉我们，虽然保定市已经很多天没有新增新冠肺炎病例，但疫情防控工作，一刻都没有放松，每天员工测量体温三次，办公区和厂房消毒2次，所有人必须佩戴口罩，减少不必要的近距离接触，安全问题一直是公司管理中的重中之重，平时我们更多的是抓生产安全，现在不仅要保障生产安全，疫情防控也是紧抓不放。

在仓储区，一排排的货栋上整整齐齐的摆放着一个个的大箱子，上万种汽车配件在这里都可以找到，我们在现场看到一个条幅，上边写着“像保护孩子一样保护我们的配件”，这样简单的一句话我们深刻而又清晰的感受到售后人对工作的认真和重视，感受到售后人的责任和担当。

售后人不仅对自己的工作如此，对客户如是。2020年春节前几天，物流和快递都已经停运，内蒙古赤峰的长城汽车用户急需一个变速器，售后公司积极行动，第一时间安排公司人员开车将配件送到客户手中，满足客户的需求。汽车之家论坛上有这样一篇文章“买车时都应该考虑什么因素？”，现在人们买车不仅是考虑车的品牌、口碑、价格、外观、动力、油耗、性价比等，售后也已经成为一个很关键的考虑因素。而长城汽车售后分公司就是售后服务中“配件供应是否充足”的关键一环，负责对长城汽车任何一个产品任何一个配件做好后勤保障。

售后分公司杜工告诉我们：每个月都组织几次全员学习、培训、提升类活动，日常也在以各种形式宣传企业文化。我们时刻保持高度的客户意识，工作之外我们也是消费者，消费者的感受我们更能共情，长城汽车每年上百万辆的销量，虽然售后人没有直接对接客户，但我们全力做好每一个客户的后备保障。

每天车来车往，来自长城汽车保定、天津、重庆及以后的日照、张家港等地主机厂的汽车配件一车车的跨越千里来到大王店园区，又在这里经过长城汽车售后分公司装配、分发一车车的被运往全国各地和世界各国。每一个配件带着售后人的诚挚和信心传递到每一位长城用户手中。

疫情隔离了距离，但没有隔离长城汽车售后人服务的本心。全球疫情形势仍然严峻，疫情给社会企业带来的影响依然存在，长城汽车售后人正拿出更多的干劲儿和拼劲克服困难，正在每一个岗位上尽心尽力的贡献着自己的力量，实践着对客户需求百分百满足的信念。

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