你把这些钱都花在宝宝身上了吗？三类隐性坑让消费如履薄冰

新华社上海八月十五日电。问题：高价课停就停，预付一年多，商家“抱娃”强制消费.你把这些钱都花在孩子身上了吗？

新华社记者胡洁飞、龚文

报个游泳班，上个编程班，来个亲子游.暑假期间，“宝贝经济”蓬勃发展，很多家长选择通过亲子消费来增进感情，给孩子“充电”、“打气”。

新华社记者调查发现，热闹的“宝贝经济”背后有很多“隐藏的坑”:一批亲子游泳班、早教班收钱后“空着去上课”；一些培训机构的经营资质“不明确”，很多商品或服务“不对板”.很多家长不小心掉进了“坑”，维权投诉都不容易。

“我的权益就不说了！”

知名早教品牌“家庭盒子”被“黄”了！这让家住北京西单的肖女士十分不解。“为什么我的权利不能说？”

“考虑到机构跑路的危险，我经过上千次的选择，找到了这个规模大、时间长的品牌。没想到是个‘诡计’。"肖女士说，去年7月，她在亲子盒西直门店充值了自己2万元左右的消费卡，包括游泳和早教班，但孩子的班只上了半年。今年2月，西直门店以电力系统故障为由停止营业。

很快，肖女士发现，该组织在北京的四个分支机构中，有两个也相继被关闭，成员权利受到严重侵犯。

巧合的是。吴女士在上海早教机构“嘉里宝贝”浦东大拇指广场店给孩子报了各种价值6万多元的课程，并提前支付了大部分费用。然而，今年7月，该店突然宣布停业。吴女士还有价值2万元左右的课程，至今无法退还。

部分亲子游产品服务“蒸发”严重。天津的孙老师告诉记者，今年2月，他在大众点评上买了一张亲子游玩卡。商家打出广告，可以在几十个知名合作景点享受优惠，服务期限为三年。没想到，现在真正能去的景点只有两个，而且都在远郊。为此，孙先生多次致电客服维权，但大众点评以已消费为由拒绝退卡。

还有三类消费“如履薄冰”的“暗坑”

除了权益可能没了，“宝宝经济”还有三类“暗坑”，很容易被家长中招。

——“多多益善”预付。上海市民周女士准备给孩子报一个亲子游泳班。但培训机构表示，350元每节课必须从52节课开始卖，并要求一年半内必须用完所有课。她告诉记者，目前市场上的课程大多都是这种一次性打包付费的课程，让人感到很无奈。“一次性缴纳的费用不小，如果有事去不了，那么昂贵的学费很可能就没了。”

——“不清楚”缺乏资格。记者在采访中发现，很多培训机构对教师资格的认定非常模糊，缺乏统一权威的认定和考核标准。此外，在体育培训等明确要求机构或教师取得相关资质的特定专业领域，机构或教师往往无法提供相应的操作资质或职业资格证书。近日，上海市卫健委公布了对上海市436家人工游泳场所的抽查情况，其中包括亲子培训业务在内的部分场所因存在类似问题被列为不合格。

——“被‘宝贝’的自尊心所强迫消费”。家住杭州的常女士告诉记者，因为一家摄影机构打出广告，可以免费为新生儿拍摄五张照片，所以决定允许她拍摄自己的宝宝。在实际拍摄中，该机构为婴儿wi拍摄了100多张照片

业内人士表示，亲子消费已经成为继零售、餐饮之后最具吸引力的购物中心类型。但记者发现，仅去年以来，与纠纷相关的投诉和判例就有上千件。多位专家告诉记者，目前的“宝宝经济”坑很多，消费者的安全感不强，消费信心受到影响。

缺乏法律依据，司法保护不力，是亲子消费领域难以填补窟窿的原因之一。在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，目前的相关法律大多针对服务“跑路”、“蒸发”等问题设置了事中事后监管。“成本太高，效果也是个问题。”

在规范预付费的问题上，陈音江指出，商务部颁布了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，但并不适用于教育机构。教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》只是针对“利用互联网技术开展中小学生校外在线培训活动”，没有针对性的规范亲子消费的法律依据。

一些地方市场监管机构也存在重视和保护不够的问题。因家盒子突然关闭而遭受损失的消费者宋女士告诉记者，她曾尝试拨打12345政府便民热线反映相关情况，并将问题反馈给某区市场监管机构后，一直没有进展。因嘉里宝贝店铺关闭而遭受损失的家长中，有不少人通过拨打12345、110报案维权，至今未得到明确答复。

北京盛驰律师事务所律师石等专家认为，要通过完善法律基础，建立体制机制，为“婴儿经济”的发展提供强有力的制度保障。

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议，市场监管机构应提高动态监管的效率，维护公平安全的市场环境。消保机构要在暑假等亲子消费纠纷高发期组织专项维权行动，为消费者提供成本更低、效果更好的维权服务。

责任编辑：刘万里SF014