一切从用户出发 奇瑞捷途为你想太多

老公霸王的开始也是以人为本。——关中《管子?霸言》

这是我国历史上“用户思维”最早的提出和应用。总的思路是，治理国家需要贯彻“以人为本”的思想，以人民为主体。从那以后，古往今来的人们一直在研究和实施这个管理世界的好策略。

回归企业管理，参与市场竞争，越来越多的企业也倡导“以用户为中心”的理念。那么，什么是有效的“以用户为中心”呢？从奇瑞捷途这几年的迅速崛起，我们应该能找到其他敲打这个“中心”的石头。

用心交朋友，知道自己的想法。

真正有效的“以用户为中心”，是走近用户，了解用户，给用户需要的优质产品。深知其中真谛的奇瑞捷途，也确实做到了“以诚相见”。当很多企业都在讲口号的时候，奇瑞捷途默默耕耘，以用户为中心，和用户交朋友。

强烈邀请用户参与产品开发。据统计，奇瑞捷途30万用户中有超过10%的用户参与了其产品改进，是参与产品改进用户数量最多的中国SUV品牌。同时，提及率从10%提升到30%左右，在国内品牌中排名第一。真正让用户感受到拥有“我的杰图”的自豪感。

对于这种沟通，奇瑞捷途并没有停止自己的步伐。

就在本月中旬，“首届捷途用户代表座谈会”再次为“以用户为中心”添上最新一笔。会上，奇瑞捷途成功聘请了10位用户代表，共同探讨出行生态圈的进一步完善和升级，共同探讨捷途未来的产品、服务和品牌.

正是因为这种交心、倾听、共建，用户从最初的被冷落到现在的“我做主”，形成了家庭“团结”的爆发力。奇瑞捷途能建高楼，是因为有厚重的“基石”。

直奔痛点，做出自己想要的

通过与用户的深入沟通和对未来趋势的洞察，奇瑞捷途升级了对产品的要求，提出了“智能健康车”的理念。围绕用户的使用场景进行产品开发、用户沟通和用户服务，让捷途汽车成为一个人动的生态驾驶舱，为人们提供安全健康的生活空间，始终为用户提供愉悦的出行体验。

在智能方面，奇瑞捷途与华为、商汤、科大讯飞、中国移动、德赛、博世等都有合作。并与华为联合成立联合创新实验室，在电子电气架构、车载计算、自动驾驶等合作领域开展研究工作，不断实现智能化推进。

在健康方面，奇瑞捷威联合TUV莱茵、清华大学苏州研究院、三电等企业、高校、供应商共同发布健康出行计划，让未来的奇瑞捷威更加低碳环保、轻盈健康，成为更懂用户的“健康出行伴侣”。

实力偏向粉，让你需要。

当需求和精神得到满足，利益就会让给用户，生活中扔不掉的“小确幸”又会牢牢抓住用户的心。

在出行生态圈战略的指引下，奇瑞捷途不断拓展“出行”生态圈的权益。比如去露营，200元即可享受1080元的精致房车体验，营地餐饮消费八五折，免费验车(此单权利仅限黄山)，入住可获赠礼品一份；奇瑞捷威还将与字体、三只松鼠共建出行权益，让用户感受到越来越多的实惠。

正是因为这种对车迷的感恩和特别的宠爱，奇瑞的成功得到了回报，取得了巨大的成功，前途无量。