十大行业乱象教育培训-预付退款难 可能陷入套路贷

2019年以来，随着经济的不断发展，侵害消费者权益的事件层出不穷，各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉2019年热点消费维权事件，发布《头号关注》，揭秘十大行业“乱象”，带你走进那些真假套路。

2019年8月，韦博英语在中国各大城市的分支机构相继倒闭，导致数万名学生无法享受之前购买的教育服务。

特别引人注目的是，该机构主要是提前收学费，学生需要交3万到10万元。破产的消息传出后，大批学生申请退款，但大多不成功。由于预付了大量的学费，许多学生通过贷款来支付学费。有韦博英语的工作人员表示，大部分学生的学费都是以分期贷款的形式完成的，很少有一次性付清的，贷款订单占比高达80%。店铺关门后，这些学生无法上课，但仍需继续还款。

除了微博英语，还有很多培训机构也频频爆出“雷人”、“跑路”等新闻，消费者也因此陷入维权难的境地。一旦学生选择分期支付学费，一旦课程因各种原因无法继续，就很难获得退款。

山东用户陈老师在尚德机构销售老师的推荐下申请了分期付款。但在注册前，对方并未告知学费分期是与第三方金融机构签订的贷款协议。一旦陈老师随后决定退课，在合同未解除的情况下，仍需每月缴纳学费，否则个人信用将受到影响。

另一位消费者投诉，她在尚德机构报了一个课程，在销售的推荐下做了抵押，但是当她按下抵押时，发现自己抵押的机构是第三方金融公司。在课程中发现课程服务与宣传不符，想退学。售后老师居然让消费者把课程卖给别人，我也没法退课，踢各种球。

“22号看到坦洲教育的广告，以为可以提升自己。试听后觉得课程很好，服务销售学习后一直跟我说有多好。而且当时公开课上说只有前八名才能享受优惠，我就稀里糊涂的答应了，给了500预约费，合同也没签。然后坦洲教育的人让我按照流程走。后来觉得课程其实没怎么讲实际内容。下课后，我拿到了退款，班主任让我提交证明。”

黑猫投诉平台希望通过对这些“乱象”的梳理，引起对消费者维权问题的重视。黑猫也将持续关注消费领域的新动向，同时及时曝光侵害消费者合法权益的行为，提醒更多消费者警惕消费陷阱，有效提升消费者对消费侵权的认知水平，为优化消费生态贡献力量。

责任编辑：褚晨陈