JD.COM在11月11日创造了新纪录！全国范围的上门“安全三重锁”让消费者放心

到2022年11月11日晚23点59分，《JD。COM 11.11全球恋爱季”超过行业增速，刷新纪录！京东物流作为兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，依然以坚实的供应链基础设施和数字智能技术，在全国范围内保持高品质服务，提供全程保障、预约、验证等优质配送服务，充分保障消费者的真实体验。同时，依托一体化供应链物流服务解决方案，京东物流已帮助多个重点细分行业和产区的商家实现增长，保证了快消品等行业商家比平时高出数倍的订单。产区单量较去年增长80%，进一步体现了新实体“以实助实”的核心价值。

今年11月11日在JD.COM，京东物流智能供应链基础设施进一步升级，遍布全国的京东物流亚洲一号智能产业园大规模处理能力比去年同期提升50%。通过数字孪生、智能地址等数字智能技术的创新应用，实现物流各环节的协同优化，数字孪生时效模拟准确率达到99%。京东物流还携手上下游合作伙伴，持续推进供应链端到端绿色化，通过绿色仓储、绿色包装、绿色运输配送、技术创新等全供应链一体化减碳措施，累计减碳20万吨。

近日有媒体调查显示，11.11期间，全国各地用户最关心的是保险和物流，其中80%的受访者首选在JD.COM购物，较去年增长近20%。经过比较，选择JD.COM的受访者更看重真实优惠、商业可靠性、售后服务和物流体验。

优质服务守护真实体验

11月10日晚8点刚过，厦门思明区鼓浪屿的陆先生收到了京东快递小哥徒步送来的一套收银设备，为店铺的生意增加了更多帮助。与此同时，全国Xi、上海、铁岭等地的消费者，已经收到了京东快递小哥在JD.COM 11.11高潮期间配送到家的第一单。

高效的订单配送得益于京东物流持续布局的预售。JD.COM“11.11”期间，数百万个SKU被投放到最接近消费者的各级仓库，让全国200多个城市的消费者第一时间体验到分钟级收货体验。

京东快递作为优质配送服务的代表，专注用户体验，不断提升旺季精细化运营和配送服务标准。今年9月，JD.com运通率先推出“全覆盖”的投保新服务，从理赔规则、赔付限额、运营保障等多个维度对投保服务进行升级。上线一个月以来，24小时理赔赔付及时率达到99%，最快单笔赔付时间仅13分钟。在JD.COM 11.11期间，JD.com快递再次推出预约、验证派件等新服务，与全额保障一起，形成投递的“三重安全锁”，重塑消费者的投递体验。

在3-60KG的大宗快递领域，德邦快递坚持先电话预约再派送、上楼派送、专人派送的配送原则。每个德邦快递小哥每天都有近500kg的货物送到楼上，不断地将家电、家具、宠物食品等大件重货送到消费者家中。

除了消费者体验的改变，这些实实在在的物流服务也在物流行业发挥着引领作用，有效刺激更多快递物流企业不断提升服务质量，推动行业高质量发展。最近，一项三方调查的结果显示，是否送货上门，是否有合理的补偿

每年的JD.COM 11.11也是商家实现高质量增长的重要增量领域。今年JD.COM 11.11期间，京东物流通过全天候保障、应急预案、多平台仓储服务、全链条体验四大服务保障，为商家提供暂存、预约、转运、多仓配送等一体化供应链解决方案。晶辉升级版是供应链“大脑”的体现，成为中小商家降本增效的利器。

今年11月11日JD.COM期间，依托京东物流的供应链解决方案，鲁花实现了从产地到销售地的仓储转变，仓储分设在全国六个仓库，缩短了与消费者的距离。不仅配送时效显著提升，送货上门的优质服务也得到了消费者的一致认可。JD.COM 11月11日第一天，鲁花的订单量就比平时增长了5倍。同时，仓库中的产品采用高标准包装技术，一方面降低了货物在运输过程中的破损率，保证了消费者的体验；另一方面避免了包装耗材的浪费，帮助商家有效降低成本。

依托一体化供应链优势和冷链能力的坚实支撑，京东物流也在通过销售驱动、预冷仓储、高效配送等一体化的产业助力方式，帮助内蒙古牛羊肉、赣南脐橙、陕西猕猴桃等众多优质农产品(行情000061，诊股)到达全国各地消费者的餐桌。据统计，JD.COM 11月11日期间，京东物流产地产业带数量同比去年增长80%。

“多筋羊”是锡林郭勒盟羊肉商人张志强的明星产品。在48小时尝鲜物流服务的支持下，销量同比增长300%，羊肉复购率超过45%。为了帮助赣南脐橙高效运往国外，今年京东物流专门为赣南脐橙设立配送中心，在赣南57个县、近200个乡镇设立代收点，让快递货车直接开到田间地头，方便果农送货。

智能技术实现物流各方面的效率提升

不断刷新的消费体验和商户服务效率的提升背后，是扎实的一体化供应链物流基础设施布局和供应链物流技术的核心竞争力。今年JD.COM“11.11”期间，京东物流遍布全国的亚洲一号智能产业园大规模处理能力比去年同期增长50%；通过数字孪生、智能地址等技术，实现物流各环节的协同优化，数字孪生时效模拟准确率达到99%。

今年11月11日前在JD.COM，京东物流亚洲一号Xi安智能产业园二期正式投入运营，应用了行业领先的全流程智能柔性生产模式——北斗新仓，从源头上大大简化了商品选择流程，节省了时间。在建的Xi安亚易、武功仓、银川智能仓、乌市亚易、嘉事仓、兰州亚易一期、二期已形成北斗星态势，进一步完善西北地区智能物流新基础设施布局。

此外，京东物流已在全国30个城市投入超过700辆无人车，为消费者提供“最后一公里”和“最后100米”的终端配送服务。据了解，11.11期间，智能快递车的投递量比去年增长了366%。

在JD.COM航空投入运营后的第一个JD.COM 11.11，京东物流拥有1000多条航线，航空货运覆盖全国约100个机场，快递空运覆盖率也提升至95%以上。多样化的运输方式保证了JD.COM 11.11商品的高效送达。

为了保证更加精准有效的配送，京东物流采用了五级地址围栏技术

“从实体来，到实体去。”JD.COM 11.11今年，依靠自身实体场景沉淀和锤炼的技术和能力，JD.COM携手更多合作伙伴稳步前进，京东物流继续发挥一体化供应链的服务优势，为消费者带来最实实在在的服务，为商家带来最实实在在的增长。

从现实中诞生，又上升到现实。京东物流将继续发挥新实体企业的价值，向全行业、全社会开放其长期培育的供应链能力。希望通过稳定、高效、可靠的供应链支撑，帮助合作伙伴降本增效，带动供应链产业链上下游生态企业的数字化转型降本增效。未来，JD.COM将继续发挥新实体企业的成长效率，为实体经济高质量发展做出最大贡献。

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