小熊电器坚持以用户为中心 打造全方位售后服务体系

小家电行业进入新一轮高速发展。据艾媒咨询《2022-2023年中国智能小家电行业消费趋势监测与案例研究报告》预测，2023年中国智能小家电市场规模有望达到1924亿元。面对巨大的市场潜力，企业如何抓住机遇进入新的发展阶段？

小雄电器坚持精品战略，深入了解用户需求，深耕技术研发打磨精品，推动小家电迭代升级，给用户更好的体验感。同时对产品质量和工艺细节严格把关，以过硬的产品质量作为核心竞争力，不仅为消费者提供了有力保障，也带动了企业的稳健发展。

继续巩固R&D和制造业的实力，创造新的产品和生活理念。

随着年轻一代消费者越来越追求精致的生活方式，他们对优质小家电的需求也越来越高。近年来，小家电行业也迎来了新一轮的升级换代，不断向产品创新、品类细分、品质升级的方向发展。无论是解放双手、简单快捷烹饪食物的空气炸锅、电炖锅等厨房小家电，还是提升生活品质的空气净化器、加湿器等改良型小家电，都受到年轻消费者的追捧，带给他们。

在这种市场背景下，企业只有紧跟需求，在产品上创新，才能让用户在生活中有创意。小熊电器洞察年轻人个性化、多样化的需求，打造了多种品类，既有空气炸锅、电饭煲、单人电饭煲等厨房小家电，也有加湿器、迷你洗衣机等提升生活品质的创意小家电，还有以健康、美丽、清洁为主题的个人护理小家电，满足了当代年轻人在各种生活场景下的需求，帮助他们以创意灵感探索各种生活场景。

以养生锅品类为例，小雄电器打破了养生锅单一的家庭使用场景，从产品结构、功能设计等方面，研发出便携式养生杯、独一无二的一人养生锅、集充电、炖煮于一体的创意养生锅套装，让养生锅融入用户居家、露营、旅行、办公等不同生活场景，为人们健康生活开辟了新的方式。

小雄电器以创意产品帮助年轻人探索精致生活方式，成为无数年轻人购买小家电的坚定选择。这离不开产品技术研发的支撑。小雄电气建立了前瞻性的三级研发体系。其中，一级研发倾向于工程技术开发，以保证产品技术和质量的稳定性；二次元R&D聚焦最新市场需求，不断推出创新产品，满足创意产品的快速落地和快速升级；第三级R&D是在前一级的基础上，更多的改进和快速反应项目与制造相结合。得益于R&D的实力和创新，贝尔电气得到了市场和行业的认可。据悉，2022年，小雄电气创意电气工业设计中心被授予国家工业设计中心，其工业设计创新能力得到了业界的高度认可。正是对技术研发的持续投入，让小雄电气的创新研发保持源源不断的活力，推动产品不断创新，帮助用户的生活充满创意。

注重产品质量的提升，推动企业高质量发展

在消费升级的背景下，小雄电气不仅在产品创新和功能设计上不断突破，在产品质量管理上也不懈努力，从多维度不断强化质量管理，不断向消费者输出精品。

首先，制造作为产品质量的关键，是

其次，在质量方面，为了彻底控制产品质量和工艺细节，守住质量的“最后一道关卡”，小雄电气建设了约2000平方米的专业实验室，拥有性能实验室、电子实验室等十几个专业实验室，并配备了大量高精度的现代化检测仪器，进一步提升质量控制能力，确保产品性能和质量。

最后，优质的售后服务也是提升用户体验，赢得用户口碑的关键。多年来，小雄电气坚持“以客户为中心”的服务理念，构建完善的售后服务体系，为消费者提供全方位的售后保障，不断夯实全链路服务能力，为用户提供极致的产品和服务体验。

小熊电器以精品战略为导向，以“思考与玩花”为出发点，为消费者带来高品质、个性化的小家电产品，全方位覆盖年轻用户的创意生活。同时持续夯实创新研发、智能制造、品质管理的硬实力，让高标准、高品质成为小熊的标签，帮助小熊成为更多年轻人喜欢的小家电品牌。