已选出五家五星级酒店律师-消费者有权免费取消预订

新浪财经8月20日消息，近日，重庆希尔顿等5家酒店被取消五星级旅游酒店资格。酒店被星级后，消费者之前以“不可撤销价格”预订的房间是否可以免费取消？北京闻仲律师事务所合伙人王薇薇律师告诉8号楼，消费者有权要求退房。

全国旅游星级酒店评定委员会16日公布，在近期文化和旅游部组织的暗访检查中，发现部分五星级酒店存在严重卫生和消防安全问题，服务不规范。根据有关规定，全国旅游星级饭店评定委员会经研究决定，取消五星级旅游饭店资格，分别是天津燕园国际酒店(原喜来登酒店)、天津滨海假日酒店、上海御景酒店，又称毛奇(中国)有限公司、重庆希尔顿酒店和重庆雅致戴斯酒店。

这家酒店是星级酒店。消费者是否可以取消或退还之前以“不可撤销价格”预订的房间的差价？

北京闻仲律师事务所合伙人王薇薇律师认为，消费者有权要求退房。根据《合同法》第九十四条第四项规定，当事人一方不履行债务或者有其他违约行为的，对方可以解除合同。

当消费者通过OTA平台或酒店官方平台预订房间时，“星级/价格”是他们选择酒店的重要维度。在上述情况下，“五星级酒店”的综合服务标准是影响消费者订立合同的重要因素，也是合同对方承诺提供服务的标准。因此，在订立合同时，酒店或相关OTA平台已承诺为消费者提供五星级酒店的综合服务标准。现在，该酒店已被取消五星级酒店资格，已无法履行对符合相应标准的消费者的合同义务。属于一方因其他违约行为未能实现合同目的的情形，消费者可以主张解除合同。

根据《合同法》第97条规定，解除后合同尚未履行的，应当终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状和采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

“因此，酒店被星级后，尚未入住酒店的消费者可以请求终止履行合同，即请求退房；已经入住的，有权要求赔偿相应损失。”

8号楼致电摘星酒店之一的重庆希尔顿酒店，对方称消费者之前以“不可撤销价格”预订的房间，目前可以免费取消。(新浪财经梁超)

责任编辑：霍奇