蓝海银行“会员中心商城”发布会隆重举行

资料来源：金融部门

精彩生活，享受蓝色海洋。12月16日，蓝海银行在青岛海天大酒店隆重举行“会员中心商城”发布会，正式发布了会员中心V1.0和金豆商城V1.0两大标志性创新，在私人银行服务优化和用户体验升级方面率先发力。

来自全国60余家金融、互联网行业代表，——位服务领域专家，海底捞大学创始人、校长王芬教授，蓝海银行个人用户代表，主流财经媒体记者等出席发布会，共同见证蓝海银行新征程。

聚焦服务，打造差异化竞争

目前，随着数字化服务的兴起，传统的产品创新和渠道创新很难维持私人银行的持续增长。在此背景下，以客户为中心，精准聚焦需求和痛点，打造更加便捷、体验更加丰富的服务生态，为客户创造价值，成为私人银行的“升级之道”和“破局之钥”。

蓝海银行行长宋雪峰在致辞中表示，经过四年半的发展，在监管部门的指导下，蓝海银行始终践行“科技与金融，连接你我”的核心使命，资产超过450亿元，贷款超过300亿元，服务客户总数超过1000万。走出了一条交易、平台、轻资金的O2O型互联网银行发展之路，在私人银行用户权益服务领域成绩斐然。今年以来，蓝海银行充分整合优势资源，为APP用户提供定制化、全方位、专业化的会员权益服务，持续优化升级APP功能，不断将金融服务嵌入生活场景，为用户创造更大价值。

面对发展中的机遇和挑战，蓝海银行将用户价值和用户体验提升到整体战略层面，充分发挥技术赋能优势，实施差异化竞争，让会员全天候享受极致在线体验，助力赋能美好生活。

用原创创造超级个性化的体验

在提升客户体验、打造核心竞争力的新形势下，蓝海银行在国内19家民营银行中率先发布了蕴含蓝海银行匠心的——“会员中心V1.0”和“金豆商城V1.0”两大创新服务单元，为用户打造超个性化体验。

会员中心V1.0——打造银行APP专属会员服务。

会员中心是蓝海银行为APP个人用户打造的成长体系。会员分为六个等级，匹配专属权益。此次推出APP会员中心1.0版本，以更完善的会员权益满足不同人群的需求。

针对传统银行会员权益体系专业化、个性化、兑换体验差的痛点，蓝海银行会员中心V1.0推出生日礼物、会员升级礼、微信立减、生活特权、话费直充、机场贵宾休息室、高铁贵宾休息室、视听享受、专属服务等九大特权，并以每月18日为专属会员日，打造涵盖金融、生活、娱乐、商旅等全方位场景的专属特权体验，让用户尽享超值感。

会员中心试运行以来，深受用户好评。下一步，将通过智能数字运营平台3354星图系统，依托AI技术、大数据用户画像、智能深度洞察、主动专属客服，为构建满足千人千面的会员权益体系提供支撑，让每一位用户都能享受到有温度的服务。

金豆商城V1.0——实现美好生活，奢华体验。

作为打造超个性化体验的又一重要创新，蓝海银行打造了私人银行首个综合积分商城——金豆商城V1.0版，区别于以往传统的线下回馈模式，将选择权交给客户，极大地提升了客户体验

金豆商城V1.0精选多种日常生活必备商品和热门爆款商品，严把质量关，优化物流，保证全场正品，在保障消费者权益的同时紧跟专业电商，为用户带来高品质、高性价比的轻奢购物体验。“金豆”作为蓝海银行的通用积分，允许用户通过邀请好友、存款奖励、蓝海朋友圈等参与活动赚取金豆。在金豆商城购买产品时，可以选择现金支付，支持金豆100%抵扣，消费弹性大幅提升。

金豆功能开通以来，蓝海银行APP用户累计兑换产品价值超过1000万元。在商城加持下，开放共享的商品货架、奖励任务、积分将与便利、餐饮、零售、文旅、旅行等本地生活互通，为蓝海银行用户带来丰富的一站式购物体验。

享受基于用户的精彩生活。

发布会上，十几位蓝海银行APP深度忠实用户受邀见证创新成果发布，并被聘为首批“精彩生活体验官”，为打造用户理想的银行系统APP建言献策。蓝海银行副行长王业向用户代表颁发了体验官聘书。

王指出，蓝海银行的优异成绩得益于国家互联网金融发展的大背景。作为新金融行业的民营银行生力军，其凭借科技优势打造了众多业内首创项目，并始终保持健康、可持续、充满活力的发展态势。在内生增长的民营银行“2.0模式”时代，蓝海银行将依托用户体验的提升进行转型升级，与用户共享增长红利，向市场交出一份满意的答卷。同时，蓝海银行将继续秉承“把复杂留给我们，把简单留给用户”的服务理念，不断推出“实用、易用、爱用”的创新功能。

在这一发展的重要起点上，蓝海银行将积极拥抱“提升用户价值和服务体验”的发展趋势，精准定位用户痛点，持续优化服务功能，深度共享服务价值，以互联网思维打造集金融、生活、娱乐、购物于一体的“一站式”金融服务平台，为用户打造极致服务体验。