重庆市人民保险公司 充分发挥金融企业党组织战斗堡垒作用 做好疫情防控工作

2020年春节来临之际，面对突如其来的“战争疫情”，PICC P&C重庆分公司党委充分发挥保险业对风险突发事件的高度敏感性，在上级党组织的部署下，第一时间成立应急工作组，组织市分公司各级党组织进入应急工作状态，克服困难全力确保各项保险业务保质保量正常开展，充分发挥金融企业党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，发挥保险在疫情防控中的责任。

发挥各级党组织战斗堡垒作用，党员就战斗在一线。

据中共重庆PICC P&C党委办公室介绍，市分行党委深入贯彻落实党中央决策部署，认真落实重庆市政府、银监会、集团公司和总行指示，制定了五项重点工作措施。一是把疫情防控作为第一责任，切实提高政治站位，时刻牢记人民利益高于一切，层层落实责任分工。二是建立相对灵活的工作机制，建立远程办公、分散办公、非高峰办公的工作机制。三是确保保险服务到位，落实银监会确保保险服务工作要求，运用科技手段加快推进线上服务。四是统筹兼顾，抓好各项工作，一手抓疫情防控，一手抓思想不乱、热情不减、服务不断。第五，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。加强党的建设的指导，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，充分发挥领导干部在党员特别是党员中的先锋模范作用。号召系统全体党员干部职工坚定信心，同舟共济，全面协作，坚决打赢疫情防控战，把“人民保险，为人民服务”的理念落实到实际行动中。

警方和保险反应迅速，奉节一夜之间增加了139个“防疫站”。

据PICC P&C驻渝办事处负责人介绍，面对奉节县和湖北省交界处大规模的返乡大军，防疫任务十分艰巨。为织密疫情防控网，当地相关管理部门提出，利用PICC P&C与重庆交巡警总队在奉节县共建的139个劝导站，重建“防疫站”。警保联动劝导站全部设在省道和村道交汇处，每个劝导站可实现两到三条村道的交通管制，实现“一车一杆，逢车必查”。139个警保联动劝返站基本实现了全县32个乡镇360多个村的全覆盖，为第一时间控制感染奠定了坚实基础。

党员收费，理算员为客户把车送回家。

受疫情影响，很多同事很难按计划回到岗位。在人手不足的情况下，党员PICC P&C保险支公司查勘员熊松主动申请为不能上班的同事代班，坚持战斗在一线。2月1日，熊松接到一起自行车事故，车辆悬挂出现问题，无法在车库正常行驶。勘查现场后，熊松为客户联系车辆救援，并积极协助事故车辆下车

钱丰同志所在的理赔部报价中心是PICC P&C在渝理赔工作的重点部门，岗位要求每天有人值班。作为党员和工会的共产党员，她在春运值班期间以身作则，勇于担当。为了服务于防疫的大局，钱丰同志所在的部门实行了远程办公。她勇挑重担，连续8天待在家里，处理案件270余件，积极联系公司前端人员，配合客户解决各种问题。同时，作为工会成员，她做好防疫工作，每天在微信群里组织员工认真学习新型冠状病毒中的相关预防和防护措施，了解每个员工家庭住址区域的疫情。

(图片说明：钱丰在家远程办理保险理赔)

作为“重庆五一劳动奖章”的获得者，PICC P&C保险重庆分公司定损组组长凌翔也以他的方式奋战在一线。在值班的同时，凌翔很好地完成了自己的工作，同时也增加了一项职责：——定期向各一线执勤点发放防疫物资。为了保证一线员工的需要，他多次开车将公司发放的口罩、消毒液等防护用品发放到每一位值班员工手中。此外，在发放防护物资的同时，他还为一线员工购买方便面、自热米饭等生活用品，时刻关注着每一位一线员工的身体健康，尽最大努力打消他们的顾虑，让每个人都拥有健康的身体和饱满的精神。融入到日常工作中。

(图说：凌翔为执勤人员发放防护物资)

湖北员工放弃返乡过年，坚守在重庆的工作岗位。

2月8日，理赔员刘亚军在办公室值班。中午，刘亚军接到一个案件调度，一辆浙江牌汽车需要到南岸区的一家修理厂修理。刘亚军戴上口罩，立即奔赴前线进行灾情评估。“这车是外地的，所以我们得赶紧完成损失评估。客户修车后会回家。我会提前一个小时完成定损，客户可能会提前一天回家。”刘亚军一边固定损失摄影，一边讲述。但作为湖北仙桃人，今年已经是他连续第三年坚持春节值班。春节前，为维护防疫工作大局，公司向全体员工传达了当前防疫工作的紧张形势。意识到疫情的严重性后，原本打算回湖北老家过年的刘亚军选择留在了重庆。他放弃回老家与父母团聚，用自己的实际工作默默支撑着湖北的家。

(图片说明：刘亚军迅速确定外国车辆受损情况)

95518 24小时“动”，保持在线服务不断。

据重庆PICC P&C保险95518客服中心负责人介绍，该中心工作压力很大。一方面，为了保证快速响应客户需求，他们必须保持在线；另一方面，随着疫情防控升级，他们被勒令撤离位于闹市区的工作场所。为解决95518客服不中断的问题，重庆PICC P&C积极动员信息技术部门全力支持95518客服中心制定完善在家办公的技术流程，确保在规定时限内完成工作场所疏散，留给他们的只有24小时。

图说：重庆PICC P&C保险95518客服人员在家接听热线支持湖北客服。

2月2日早上8点35分，当95518最后一名夜班员工离开工作场所时，重庆PICC P&C客服中心的工作场所进入了前所未有的“空寂”状态，工作场所从灯火通明、铃声大作变成了“寂静无声”。与此同时，分散在不同地方的29个家庭席位织成了重庆PICC的客户服务网络。自2月2日起，95518实现了所有员工在家远程办公。不仅要维持重庆本地29个主场席位，还要提供6个服务席位

据PICC P&C重庆分公司党委书记、总经理龙宝勇介绍，目前，PICC P&C重庆各条线都保持了健康积极的运行，能够充分满足市民的保险服务需求。同时，公司将继续发挥金融央企的责任，全力支持和配合各级政府部门的防疫措施，发挥公司党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚决支持打好赢得疫情、制止疫情的攻坚战。