智能家居商业化难度大为什么海尔第一个破局？

近日，青岛海尔股份有限公司(沙：600690，简称“青岛海尔”)发布公告称，青岛海尔拟变更为“海尔智家股份有限公司”(简称“海尔智家”)。变革后，“海尔智能家居”将更加专注于智能家居生态品牌的加速发展。

放眼全球，科技巨头们几乎无一例外都在争夺智能家居这个继互联网之后的下一个时代的主战场，但迄今为止，似乎只有海尔一家能够真正实现智能家居体验。截至2019年3月底，智慧家庭已落地1000万个家庭。6月，特别推出“郭超家电节”，将5 7 N全场景解决方案推向千家万户。在海外，海尔智能家居通过斐雪派克打造的“社交厨房”、AQUA的智慧“社区洗”、糖果的互联家电等实现了计划。此外，也加速了知家体验店在海外的落地能力。4月，海尔智家在巴基斯坦和英国的智能家居体验店已经陆续开业。5月17日，海尔在印度的智能家居体验店正式开业。5月25日，海尔智能家居品牌店在泰国曼谷开业。

海尔智慧家庭的毁灭，既是对自身实力的证明，也是对中国智慧的考验。说明中国智造正在以一个领导者的姿态，重新定义万物互联时代全球用户的生活方式。

世界级家电专家打造完整智慧体验

纵观改革开放40年，中国经济崛起的背后其实是技术和品牌的崛起。尤其是最近10年，随着中国智造在各个领域的百花齐放，我们在核心技术、品牌等方面也逐渐取得突破，甚至赶超欧美领先，比如华为在5G领域领先全球的优势。中国传统家电行业也走出了“世界工厂”、“廉价”、“代工”的低级发展阶段，开始以全新的高端、智能形象自信地走向世界。海尔提供的完整、可定制、可迭代的智慧家庭，是中国智造全新形象的典型代表。

与互联网公司不同，海尔的智能家居生态品牌布局是全球化的。海尔的智能家居体验依托全球七大主流品牌。凭借软硬件优势，海尔不仅可以实现产品之间的互联互通，打造完整、无缝、自然的场景体验，还可以借助“本地化”的R&D、制造和服务能力，满足全球用户的定制化需求。这种先天优势将使海尔智慧家庭在全球同步落地。

目前，海尔智能家居推出的5 7 N全场景解决方案，可以实现七大品牌全产品线的深度产品定制。“5”是指智能客厅、智能厨房、智能卧室、智能卫浴、智能阳台五大物理空间；“7”指全屋空气、全屋水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐等全屋解决方案；“n”是个性化场景，用户可以自由定制。

“小优小优，空调调到24度了。”于是空调自动调到了24度。在海尔智慧家庭的任何场景下，用户只需动动嘴，就可以控制电视、调节空调、热水器、让冰箱管理食材、指挥烹饪.

在智能物品“拼凑”仍是行业主流的时候，海尔的全屋智能套件布局，抓住了智能家居的本质，为用户提供了便捷的整体智能生活体验。据了解，唯一实现产品成套、解决方案成套、家电成套，提供一站式解决方案，同时家庭装修风格能保持整体性和一致性。这种从产品导向思维到以体验为核心的用户导向思维的转变，带来的不仅仅是更多的便利，更是情感和温度的价值传递。

打动人心才是真正的聪明。

海尔34年的成长，见证了世界经济格局的变化，也见证了人们生活方式、消费观念、消费需求的巨大变化。其中，不变的核心是人们对美好生活和品质生活的不懈追求。海尔一直以此为基点，不断思考、探索、洞察消费者各个阶段的深层需求。在“真诚到永恒”的不懈追求下，海尔以创新的贴心产品打动用户，以精益求精的舒适体验赢得人心。

海尔打动人的第一步，是站在用户的立场，了解用户的真实需求。海尔开发和生产用户需要的东西。借助平台上197万个线上线下的“用户传感器”，海尔可以最大程度地倾听全球用户的需求和声音，实现与全球顶级R&D资源的对接。依托全球首个工业互联网定制平台COSMOPlat，海尔可以快速精准地做出用户的个性化定制需求。可以说，在海尔，只要是用户想要的，海尔都能完全满足。

海尔打动人的第二步，是打造让用户惊喜尖叫的体验。基于人工智能的U平台、独家云芯、独有的物联网操作系统UHomeOS、独有的AI助手小优、最强AI数据智能大脑U云大脑，海尔智能家居达到了极高的智能化水平，能够根据用户的习惯和喜好进行自我学习、自我决策、自我适应。它不仅像一个聪明的管家，更像一个贴心的爱人，默默守护着你，时刻观察你的心思，用贴心主动的服务简化你的生活。

在海尔智能家居系统各部分的配合下，各个智能网关的传感器在用户不知不觉中完成数据采集工作，再通过“U大脑”的分析做出自主决策和主动服务。例如，在用户早上上班之前，智能镜子、智能体重秤、智能马桶盖甚至智能枕头都可以收集用户的健康数据。基于这些数据，“U Brain”会做出最有利于用户的健康膳食计划和建议。当用户下班回家，一份适合用户的健康晚餐食谱已经推送到智能冰箱。这时候冰箱就可以指挥烤箱、油烟机、洗碗机等。用户只需一个手指就能进入工作状态。烹饪完成后，用户还可以一键上传分享精美图片。

化繁为简是海尔打动人的第三步。就像苹果的产品总能俘获人心一样，海尔也深知技术的最终目的是为人服务。只有站在用户的角度不断删除和简化，才能击中用户的内心。相比海尔的亲切感和人性化，其他很多智能家居产品往往是为了技术而技术，复杂的操作和设置本末倒置，让用户为产品服务。而海尔智慧家庭给用户的不仅仅是简单，还有更少的烦恼。通过自我学习，自我迭代，用户使用的越多，海尔智慧家庭就能变得越聪明。以海尔洗衣机的洗涤程序为例。使用3-5次后，用户可以学习用户的习惯，自行完成程序更新和自动升级，无需用户重复设置。

从用户数据的收集和分析，到其给出的决策建议，再到“智能大脑”主动向智能产品发出的操作指令，再到自我迭代的智慧进化，海尔智慧家庭不仅解放了用户的时间，也向用户传递了满满的关怀和关爱。海尔也在借助智慧家庭，构建一张充满人文关怀的大网，牢牢拴住每一个用户的心。而这不正是技术应该探索的终极意义吗？

引领教师构筑行业壁垒

生态从连接开始。互联网时代，生态布局不仅是巨头们的生命线和护城河，也是他们未来生命力的延伸。目前，亚马逊和谷歌已经主导了全球智能音箱市场，其业务和产品正在向中国渗透；苹果依靠iOS和Mac系统的普及以及HomeKit平台，在全球范围内构建生态系统。万物互联时代，人与物、物与物不再是孤立的信息孤岛。谁先有能力整合它们，谁就拥有物联网时代的优势和主动权。海尔构建的一套以用户体验为核心出发点的智能家居生态系统，正以强大的整合能力成长为海尔坚实的竞争壁垒，并将成为首个影响世界的中国智造生态系统。

海尔智慧家庭能做到今天的整体突破和领先。归根结底，是海尔生态的领先性和排他性构成了海尔的绝对优势。与大多数家电企业不同，智能家居选择加入别人的生态，最终归平台所有。海尔生态是基于用户需求和体验的开放生态。目前海尔空网、衣网、食网等七大生态圈都是以用户为中心。以空气生态为例，海尔吸引了500家生态资源商，打造全空间、全维度、全场景的空气解决方案，如卧室空间的睡眠解决方案、新风解决方案、空气净化解决方案等。每一个都直接满足用户的需求。同时，生态品牌给海尔智慧家庭带来的价值实现是全方位的。海尔智能家居通过构建生态系统，为用户带来超越家电功能的迭代定制和主动服务的体验，为生态端触达用户需求提供互动入口和实现渠道。

回顾海尔的发展历程，从走向世界、影响世界，到现在引领和改变世界。海尔完成了从战略思维到品牌灵魂的转变。从“青岛海尔”到“海尔之家”，此次更名也意味着深耕家电行业的青岛海尔将超越家电本身，全力专注于智能家居生态品牌的引领。作为全球智能家居潮流的引领者，海尔智能家居不仅展现了一个中国品牌前所未有的自信，更是中国智造和中国经济背景的最好证明。随着中国经济的强势崛起，未来会有越来越多像海尔这样的中国品牌引领世界潮流，借助产品所承载的文化价值观向世界输出中国的软实力和影响力。