民生银行副行长陈琼-深耕数字化转型驱动高质量发展

9月2日，中国民生银行副行长陈琼出席2022中国国际金融年度论坛并发表主题演讲。他表示，银行业数字化转型的本质在于以数字技术为驱动，重构银行服务模式和商业模式，以客户为中心，为客户创造价值。

“银行的数字化转型应该以满足客户金融服务的可用性为目标。”陈琼表示，未来数字金融将无处不在，银行的数字化转型要更加注重前瞻性布局，积极融入各种场景，以开放的心态拥抱变化。

陈琼在致辞中表示，民生银行高度重视数字化转型，立足“敏捷开放银行”的战略定位，积极融入数字中国建设，着力实现“生态银行”和“智慧银行”两大领域的突破和提升。在生态银行建设上，民生银行专门成立了“生态金融部”作为全行数字化金融转型的牵头部门，立足企业、个人、政府机构需求，搭建生态场景，打造全新互联网金融模式的银行。在智慧银行建设中，民生银行将大数据、区块链、人工智能等新技术应用于各个领域，全面提升客户服务和管理的质量和效率。

“民生银行作为国内小微金融的先行者，始终把服务小微企业作为自己的社会责任和战略重点。”陈琼表示，该行深入开展小微金融数字化转型，不断增强小微金融先发优势，有效帮助小微企业排忧解难，助推实体经济高质量发展。

首先是创新在线产品，拓宽小额信贷服务供给。积极加强与全国中小企业融资综合信用服务平台的对接，不断引入税务、海关等外部数据源，形成税贷、流水贷等系列场景产品。加强与优质平台和核心企业的合作，实现从线下到线上线下的转变。

二是搭建数字化平台，拓展小额信贷服务的广度和深度。打造小微客户专属的民生微App，提升“数字化、生态化”的线上服务能力。在推进数字化运营方面，以民生微App为核心，搭载商贷通、工贷通、农贷通、网贷通四大产品，强化线上信贷服务能力，提高小微企业融资服务的便捷性和可获得性。将小微商户的业务场景深度嵌入小微App，打造纯线上场景和交易的快贷产品，延伸服务半径。在构建微生态方面，积极开展跨行业合作，引入发票验证、税务咨询等非金融服务，推出小微客户权益系统，努力打造小微企业社区。

三是进行一体化运营，服务产业链上下游客户。围绕核心企业供应链生态系统，在场景中嵌入金融产品，实现向大中小一体化连锁经营的转变。如民生银行近期发布的供应链数据增信产品，实现全流程在线操作、自动审批，无需担保，业务处理效率达到行业领先水平，满足供应链上下游小微客户便捷高效的融资需求。

四是升级数字化体验，提升服务和管理的质量和效率。秉承“让数据多跑路，让客户少跑腿”的理念，以数据和技术推动业务流程优化和再造。在客户服务方面，推进全行“一套标准、一个风控、一次旅程”，实现服务模式和平台工具的全面重塑，提升客户满意度

五是迭代智能风控，为小微金融高质量发展保驾护航。完善以客户为中心的多维度风险评估机制，重塑微专属智能风控体系。深挖行内数据，引入外部增信数据，并搭载人工智能、云计算等技术，打造多层次的授信策略组合；利用联邦学习技术提高对信贷流的风险和价值进行排序的能力；引入机器学习和知识图谱技术，构建企业和个人关系图谱，提高小微客户风险识别能力。

来自金融界的作品均为版权作品，未经书面授权，禁止任何媒体转载，否则视为侵权！