罗清启-海尔智家首创‘流动空间’ 开启‘生产消费一体化’经济时代

高速的信息流改变了原有的社会空间结构，生活空间的数字化时代已经开始。20多年前，作者威廉J米切尔曾勾勒出由信息高速公路连接的未来“软城”的轮廓。在城市成为数字空间后，“电子公民”的概念就诞生了。

如今，海尔智家正在登陆“比特屋”。定格在今天的生活空间，海尔智慧家庭实现的不仅仅是家电与生活的连接，更是家庭与生产的连接。物联网的本质是人的互联网，工业生产和家庭生活实现了‘零距离’。这也是海尔‘人单合一’作为世界级物联网模式在用户端的重要成果。

帕勒咨询公司高级总监罗清启表示，从社会发展的角度来看，海尔智家首创了‘流空间’的概念。5G超高速信息通信时代，家庭空间数字化和工业空间数字化同步实现，用户生活场景的力量开始组织工业R&D和制造流程。为了实现用户的最佳体验，用户成为引领新工业革命的数字公民。

就这样，青岛海尔更名为‘海尔智能家居’，并在重庆发布卡萨帝智能套件，进入高端智慧家庭，意味着生产与消费一体化经济时代的真正到来，不仅催生了用户角色的改变，也催生了企业资产、组织形态、家庭生活的跨越式迭代。

企业资产的迭代：基于“硬资产”的“软资产”

随着时代的变化，“资产”的定义也在不断变化。早先，“资产”被定义为“企业拥有或控制的可以用货币计量的经济资源”。随着社会经济的发展，“资产”被重新定义为“由过去的交易和事项形成的，由企业拥有或控制的，预期能给企业带来经济利益的资源”。随着当今世界数字经济的快速发展，“数字资产”也被提出。我们熟悉微软、脸书、优步等公司，这些公司沉淀了大量的数字资产。

物联网时代，海尔的‘硬资产’最强。欧睿国际年初数据显示，截至2018年，海尔已连续10次位居大型家电品牌零售额第一。庞大的家电数量背后，是庞大的用户资源，优质的产品，贴心的全流程服务，这些都让海尔与用户的生活密不可分。这些都为更紧密的用户连接、更多样的触点交互、更丰富的场景服务奠定了坚实的基础。

通过打造智慧家庭生态品牌，海尔开创了家庭的“流动空间”，形成了更具竞争力的“软资产”。在海尔的生态系统中，用户、员工、资源形成了密集的共赢关系，这是财务报表上看不到的无形软资产。

如今，这种软资产的实力正逐渐显现。由于在智能家居领域的全球领先地位，海尔入选了' BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强'榜单中唯一的'物联网生态品牌'估值为162.72亿美元。作为唯一一家披露生态收入的公司，‘海尔之家’(原‘青岛海尔’)2018年财报显示，其生态收入达151亿元，同比增长75%。

罗清启认为，在海尔构建的生活形态中，消费者转化为产业人和生产者。海尔正在努力释放现有的和潜在的生产力条件，并将整合的生产力条件与社会化大工业人的‘自组织’组织形式相匹配，这是创造社会发展力量的最新形式’。

此前，未来学家托夫勒提出了‘生产和消费一体化’的概念，即生产和消费同时进行的行为，并将这一概念升级为一种经济形式，即生产者和消费者结合在一起的经济，并将其作为财富革命的核心概念。

在'人单合一'的模式下，海尔构建了三大领先的物联网平台，在U智慧生活平台、大规模定制的COSMOPlat平台、社交互动的顺友平台的赋能下，落地了' 5 7 N '全场景解决方案。在海尔智家构建的数字场景中，家庭中的每一个用户都是核心，海尔和资源方为其定制个性化体验方案，这意味着产业空间和家庭空间之间没有鸿沟，用户和海尔生态系统实现了零距离。

组织模式的迭代：基于链群模型的同步组织

罗清启认为，整个社会的物联网让人类社会进化成了一个共时性的社会，所以企业也必须成为全球性的、共时性的组织。在‘流空间’中，各种‘流’都是社会组织中的元素，它们不需要地理上的邻近，而是通过流操作共享时间，实现无边界的大规模合作。这意味着‘流动空间’必然会带来‘共时的无边界组织’。

早在2006年，海尔就开始布局智慧家庭，致力于实现‘出门在外，家就在身边，回到家，世界就在眼前’。现在海尔围绕家庭‘流动空间’构建了‘同步组织’——连锁群。

据了解，海尔智家以‘生态群’模式为使命，以终身用户最佳体验为目标，构建共享生态系统。传统的“线性”管理用统一的标准管理产品。而海尔是以用户需求为中心，对‘非线性’的用户需求进行管理。在海尔的链群生态中，体验链群了解用户需求，创建单个链群创造符合用户需求的服务，共同为用户创造最佳体验，真正满足了‘非线性’的用户需求，根据用户增值实现链群内所有节点的共享。

海尔为用户提供覆盖客厅、厨房、卫生间、卧室、阳台五大生活空间的‘57n’全场景解决方案，空气、水、保洁、安防、娱乐等七大全屋解决方案，以及主动服务的N种个性化场景定制，并可实现一对一个性化定制，让每个人都能定制属于自己的舒适生活。从‘产业链’到‘生态圈’，同步性也改变了资源与用户的关系，从原来的分步传导到同时互动。

硅谷战略与创新咨询专家杰弗里摩尔认为，有一种新的模式，即与客户签约。如果企业不围绕这一原则组织起来，就会有风险。

海尔不仅与资源方建立了契约，更重要的是整个链条集团也与用户建立了新的契约关系。比如食品的互联网，海尔基于此构建物联网的健康食品服务平台，可以实现食材的可追溯、主动健康服务、个性化健康膳食、安全食材直供。在这个美食服务平台上，用户的需求和食品供应商之间的信息同时共享，省去了中间环节，实现了双方的零距离。这是一种新的契约形式，即生产端和需求端之间的契约，在此基础上，生产和消费一体化的经济形式诞生了。

当所有生产要素全球同步，海量的需求数据第一次成为最新的生产要素'罗清启认为，继技术密集型企业之后，我们将迎来最新的企业形态：需求密集型企业。显然，海尔智家已经率先进入了需求密集型企业的行列。

智慧家居定制的迭代：“掌舵人”进军高端智慧家庭

6月21日，海尔旗下国际高端品牌卡萨帝在重庆举办‘智慧生活为爱非凡’，发布卡萨帝‘导体’高端智能家电套件。这套是'青岛海尔'更名为'海尔之家'后的第一个成果，成为智能家居领域第一个推出整套高端智能解决方案的品牌，意味着海尔的家庭'流动空间'扩展到了高端人群。

受消费升级影响，近年来行业加快转型升级，但过程并不顺利，产品同质化竞争严重。青岛海尔借着时代的东风更名为‘海尔之家’，与全球七大家电品牌共建全球智能家居落地体系。以此次进入高端智能家庭的卡萨帝为例，实现了价值指数、份额指数、服务指数的增长和领先，成为国际高端品牌的领导者。

凭借原创领先技术获得用户认可，卡萨帝的‘价值指数’运行在较高水平。在家电技术层面，海尔一直处于领先地位，全空间保鲜、免清洗、自清洁空调等151个行业热词均出自海尔的‘科技词典’。卡萨帝作为海尔旗下的国际高端品牌，从高端智能单品向高端智能套装转变，卡萨帝将产品转向解决方案，创造新的价值。本次发布会发布的‘导体’套装，包括冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电、饮水机等21款高端智能新品，再次提升了卡萨帝的‘价值指数’。

用高端解决方案拓展市场，卡萨帝的‘份额指数’连年增长。在‘青岛海尔’披露的2018年财报中，国际高端家电品牌卡萨帝在高端市场实现了强势领先。2018年市场实现44%的高增长，万元以上高端产品份额达到42.7%。现在智能家居已经来了，预计到2021年市场规模将达到4396亿元。随着‘海尔智能家居’的正式变道，卡萨帝将继续以全套高端智慧套装拓展高端市场。

高粘度服务提升用户体验价值，卡萨帝‘服务指数’飙升。从创造价值到用户体验价值，卡萨帝开辟了企业竞争战略的新模式。家电“升级”生活管家，品牌“升级”生活品味，用户“升级”智能家居参与者.卡萨帝基于智慧家庭的‘57n’模式，通过主动服务和场景定制，实现了生活场景的全屋互联，打造了生活方式的新标杆，让用户真切感受到卡萨帝传递的价值，开启了高端群体全新的‘智慧生活’。

家庭“流动空间”改变了传统的空间模式，人们的日常生活和生活范围被重新定义，社会属性得到增强。同样，工业生产也被重新定义，成为社会化的产业。海尔的“一体”模式推动制造商、资源提供商和用户在“流空间”中实时互动。在这个空间中，‘自组织’围绕——用户最佳体验的共同目标，激发新的创造力，实现大规模的社会创新，预示着企业未来一个全新的发展方向。