十几万人买整容噩梦-鼻子穿孔 嘴角感染颧骨

原标题：花十几万买了个“整容噩梦”:鼻穿孔、口腔感染、颧骨不齐

中新经纬客户端3月12日电(高小英)爱美之心人皆有之，但一些人却将“美”视为获取非法收入、欺骗消费者的手段。

2018年，刚刚步入社会的小美(化名)被朋友介绍到一家美容整形诊所做助理。她本想认真学习美容整形知识，没想到却被打死了，“整”了。

“颧骨不是一个高度，我自己来掰吧。”

2018年1月，小美来到广州一家名为“韩倩尚美”的医疗美容公司应聘助理一职，但负责指导她工作的主任整形医生盛某告诉她，“你的形象不好。做整容的话，在这里工资会高很多。”盛某自称南方医科大学医生，拥有亚洲整形外科医师协会高级会员、国内自体脂肪移植专家、广东省家庭医生协会会员等一系列头衔。小美抵挡不住“美”的诱惑，被“开导”后选择了相信。

2018年8月，小美按照这位“专家”的建议开始接受整容手术，先进行了面部线条调整和张口手术。据小美回忆，她在手术全麻时，多次在手术中意外醒来，导致左唇角被“奇怪地切开”。后来被四川绵阳市人民医院诊断为“整形术后并发症”。疤痕至今未消，医生盛某一直安慰“过段时间就好了，不会有事的。”

与此同时，盛某再次劝说小美做隆鼻和颧弓缩小手术，但把按相关规定应该分开做的项目合二为一，只是为了尽快完成手术。此前，盛称隆鼻是从患者肋骨上取的，但小美直到躺在手术台上才正式拍胸片。刚做完手术，小美因为不良反应呕吐了两天。经珠江医院诊断，两天内小美因隆鼻和假体取出手术，鼻子穿孔、结疤、感染，鼻孔大小不一，颧骨也有高有低。对此，主刀医生盛某给出的处理方法是“可以自己按压颧骨”。

小美告知中新经纬客户端，上述整容费用共计11万余元，均通过支付宝、微信转给盛。第二次运营费用除了转账的2.8万元，还包括在盛推荐下从网贷平台借的6万元，所有费用均未开具发票。后来问美容公司，得到的回复是“我们从来不盖章”。现在，小美不仅不能上班，失去了经济来源，每个月还要支付高额的网贷利息。

涉嫌医生被迫签署和解协议。

小美找到进行过整容手术的广州韩倩尚美医疗美容诊所，要求对整容失败进行赔偿，但公司表示，盛某只是借用了公司的场地，公司没有义务进行赔偿。

中新经纬记者在盛某的个人简介中看到，他自称毕业于南方医科大学(原中国人民解放军第一军医大学)整形外科专业，医学博士(博士)，有临床医疗美容科背景，在国内外发表论文十余篇。但在中国知网查询后只找到6篇与盛相关的论文，时间跨度为2009年至2011年三年，且只标注为硕士论文，未见博士论文。与此同时，中新经纬记者在南方医科大学的博士招生网站上看到，近几年的博士招生目录中并没有“美容系”和“整形美容面部化妆”两个专业，唯一相近的专业也只有外科整形方向。

盛一纸中国知网。

天眼查资料显示，广州韩倩尚美医疗美容诊所有限公司成立于2017年，注册资本100万元人民币。大股东为广州瀚谦投资管理有限公司，工商信息显示其经营范围包括医疗管理。营养和健康咨询服务；医院管理；医疗设备租赁；医疗技术咨询；经营未经许可的医疗器械；商品批发贸易等。没有整形、诊疗服务。

根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则》的规定，超出核准登记的经营范围或者方式从事经营活动的，根据情节轻重，给予警告，没收违法所得，并处违法所得3倍以下的罚款。没有违法所得的，处以1万元以下的罚款。同时，违反国家其他有关规定，从事非法经营的，责令停业整顿，没收违法所得，并处违法所得三倍以下的罚款，但最高不得超过三万元。没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。

对此，中新经纬记者致电广州汉谦尚美医疗美容诊所，询问是否可以做隆鼻和颧弓缩小手术，公司业务人员告诉他“可以做”。在提到盛时，该院院长泰说，“盛已因道德问题不再在我院工作。我们已经和卫计委合理处理了消费者的投诉。这是盛的个人行为，不是我们医院的问题。我已经说了一切。”

但是，院长泰小美不同意。“刚开始，我去卫生局投诉，说要等几个月。医院知道后，说如果不去卫生局撤诉，我连手术费都拿不到。当时的我已经无法承受每天的网贷利息和修复费用。第二天无奈去卫生局撤诉，却只拿到了8万元的退款，后期的维修费用他们也不负责。但是现在修复的费用已经超过了整形的费用，我已经入不敷出了。”她说。

小美告诉中新经纬客户端，自从手术失败后，盛某就离开了这家机构，自己开了一家“广州盛某医疗美容诊所”，目前还在做整形手术。天眼查显示，该公司成立于2019年3月，注册资本及联系方式不详。股东只有盛一人，经营范围为医疗、医疗咨询服务，不涉及医疗诊断、治疗、康复服务。美容服务。也不包括整形手术和医疗。

盛某诊所官网招聘信息

中新经纬客户端查询卫健委医生执业注册信息后发现，盛某在广州盛某医疗美容诊所并未持有执业医师证。然而，在这家诊所的官网上，她仍然介绍自己是一个微型组织，正在招募整形护士。

北京史静律师事务所律师孟博在接受中新经纬客户端采访时表示，《医疗机构管理条例》规定，未取得《医疗机构执业许可证》，任何单位和个人不得开展诊疗活动。擅自执业的，由县级以上人民政府卫生行政部门责令停止经营活动，没收违法所得和药品、器械，可以根据情节处以一万以下的罚款。

为什么消费者维权难？

小美告诉中新经纬客户端，她今年在维权过程中遇到了很多阻碍。比如她要起诉，需要鉴定残疾，鉴定期短至一年。在维权过程中，她被涉事医生威胁称“有律师事务所，不怕”。甚至为了拿回整容费，被迫与整容机构签订霸王协议，等等。到目前为止，她还没能拿到赔偿。

中新经纬客户端在各大投诉平台发现，整容失败、致残、毁容的案例很多。比如上海消费者梅女士花7万元做眼鼻整形，医生直接拉黑微信，消费者无法获取联系方式；厦门王女士双眼皮术后出现眼睑外翻，医院一再“搪塞敷衍”，无法有效沟通；深圳“小荷痛”在某整形平台消费了某机构的整容套餐后被毁容。三个月的时间，平台“继续上架销售，没有任何验证”。大多数消费者在投诉中透露“维权过程艰难”。

整容受损情况下维权的难点在哪里？孟博认为，主要的困难在于获取证据。一是消费者需要保留整形合同(协议)原件，后期可以以“未达到预期效果”为由起诉；二是整容前后的照片证据；第三是医疗信息；第四是通话通讯记录；五是含有夸大宣传的宣传册。但如果普通消费者法律意识淡薄，不会事先留下充分的证据。此外，这些所谓的“工作室”隐蔽甚至没有固定的经营场所，也没有正规的工商登记，给监管带来不便。

孟博提醒消费者，整容前要看清医疗美容机构开展相关项目的资质，开展的医疗美容项目要在《医疗机构执业许可证》批准的范围内。也要看清楚医生的资质。医疗美容从业人员要有三证，分别是《医师资格证》，《医师执业证》，《医疗美容主诊医生执业资格证》。同时，医生要有整形外科的临床专业经验。如果医院和手术人员涉嫌诈骗等刑事犯罪，消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定，要求医院双倍返还手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费、伤残津贴等相关费用。(中新经纬APP)

责任编辑：李昂