中国保险行业协会建议-全行业行动起来 确保相关金融救助政策的落实

资料来源：金融部门

据财经消息，近日，中国保险行业协会发布编号《关于发挥保险功能作用 进一步做好受疫情影响困难行业企业等保险服务的倡议书》，倡议全行业行动起来，深入贯彻新发展理念，不断加强对受疫情影响严重行业企业的保险支持，确保相关金融救助政策的落实，为疫情防控和经济社会发展做出应有的贡献，以实际行动迎接党的二十大的召开！

提案全文如下：

成员单位：

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面落实《中国银保监会办公厅关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》要求，充分发挥保险功能，中国保险协会倡议会员单位：

一是牢固树立大局意识，坚守保险保障源头。

(一)各成员单位要以习金平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央、国务院和中国银行业监督管理委员会的要求，自觉把保险服务融入国家疫情防控和经济社会发展大局，坚持保险服务的普惠性和普及化，坚持保险保障的本源，落实新发展理念， 践行以人民为中心的发展思路和高质量发展要求，发挥保险风险管理的专业优势，有助于夯实经济平稳运行和提质增效的基础。

(二)各成员单位要针对因疫情暂时陷入困境的行业企业的痛点和困难，有效配置保险服务资源，提高保险服务质量和效率，丰富保险产品供给，加强保险科技创新，采取精准务实的措施，帮助困难行业企业解决实际问题。探索建立多层次、复合型风险保障体系，创新保险救助企业新路径，支持暂时陷入困境行业企业渡过难关、恢复发展。

二是提高保险服务质量和效率，确保救助政策的落实。

(一)提供持续的保险服务。各成员单位要确保持续提供保险服务，重点保障疫区基本服务不中断，确保报案渠道24小时畅通，有足够的力量查勘定损。加强保险科技赋能，不断优化线上服务流程，通过官方APP、官方微信、客服热线等线上保险服务渠道，增加对客户的非接触式服务，满足人民群众对保险服务“便捷化”、“数字化”的需求。

(2)提高保险服务质量和效率。对因疫情暂时陷入困境的工业企业，各成员单位要坚持“能赔则赔”、“优先赔付”的原则，建立理赔绿色通道。在事故属实、责任明确的情况下，简化理赔程序，减少现场复勘及相关证明材料。提高网上理赔时效，确保各项理赔服务及时高效完成，以最快的速度进行理赔。

(3)提升企业脱困措施。在受疫情影响严重的地区，鼓励成员单位根据实际情况，对受疫情影响的困难行业企业适当延长政策到期日或延期收取保费，提供多种灵活的保费缴纳方式，并与合作银行合作实施展期、宽限期、调整还款结构、疫情期间展期续保等措施，缓解企业资金周转压力。根据客户申请和风险评估情况，对受疫情影响严重的客户续保业务给予相应的合理费率优惠。鼓励所有成员单位

(一)丰富保险产品供给。各成员单位要增加因疫情暂时陷入困境行业企业的保险产品供给，拓宽职工意外健康保险、雇主责任险、公众责任险、经营中断险、货物运输险等业务覆盖面。化解企业经营各方面的风险。鼓励会员单位为疫区中小企业量身定制科技保险产品，探索与政府部门合作推出区域性统一的疫情保险产品。

(2)提高融资增信效率。鼓励各成员单位扩大融资性信用保证保险覆盖面，对符合条件的住宿、餐饮、零售、文化、旅游、交通等受疫情影响行业的中小企业和个体工商户提供融资增信支持，有效缓解企业流动性紧张问题。

(3)做好外贸保险服务。充分发挥出口信用保险的风险保障和融资增信作用，鼓励相关保险机构进一步优化短期出口信用保险的承保和理赔条件，扩大中小微外贸企业覆盖面。鼓励银保深化合作，加强对接，扩大政策性融资规模。为中小企业提供差异化信贷优惠支持。

四、规范市场经营秩序，完善激励和考核机制。

(1)发挥评估的导向作用。各成员单位要加强疫情期间基层机构考核的组织管理，制定疫情期间困难行业扶持企业差异化考核方案，推动考核导向落实并传导到基层机构管理人员和员工。

(2)优化调整考核权重。各成员单位要在疫情期间调整优化考核指标，适当降低对疫情严重地区基层机构保费规模、综合成本率等主要指标的考核权重，采取措施支持困难行业企业作为加分项在基层机构考核中予以体现。

(3)规范营销管理。各成员单位不得对因疫情暂时陷入困境的行业内企业的保险产品和服务进行片面宣传和恶意炒作，不得借机打价格战、搞噱头营销。要设置通畅的客户纠纷处理渠道和反馈机制，严禁侵害消费者合法权益。

五、主动做好宣传引导工作，畅通协调渠道。

(一)各成员单位要针对因疫情暂时陷入困境的行业和企业，积极宣传推介保险产品和服务，探索新载体、新渠道、新模式加大宣传推介力度，切实增强产品和服务认知度，普及保险知识，增强风险防范意识，提高社会公众的保险素养。

(二)各成员单位要探索建立疫情防控常态化下帮助企业脱困的长效保险服务机制，督促基层机构根据当地疫情防控要求，认真组织完善专项保险服务制度或措施，细化因疫情暂时陷入困境的行业和企业。

(三)地方行业协会要按照地方政府和银行保监局的政策要求，号召地方保险机构积极参与，增强保险行业政策落实的主动性和有效性，促进行业与地方财政、发展改革、税务等部门的沟通协调，做好协同工作，打好政策“组合拳”。

中国保险行业协会将充分发挥各专业委员会的专业作用。一是主动开展调查研究。及时报告r