回归商业本质 提升零售效率乐友智慧母婴店数字化转型

2019年4月11日，由中国连锁经营协会(CCFA)、上海市商务委员会、浦东新区人民政府共同主办的“CCFA新消费论坛——2019中国国际零售创新大会”在上海举行。来自全球20多个国家的零售行业组织参加了此次盛会。本次大会以“零售回归基本面科技引领未来”为主题，恰逢零售业市场线上线下融合进一步完善，电商企业向实体店下沉，“智慧零售”和“无界零售”等概念相互碰撞，而这些概念背后的未来零售趋势将以零售数字化为基础，因此门店的数字化转型在这一时期尤为重要。

在备受瞩目的门店数字化主题论坛上，乐友集团信息中心副总裁陆文龙先生发表了题为《母婴店数字化转型》的分享。自2014年乐友启动全渠道战略以来，除了“人、货、场”三要素的重构，渠道的整合优化从未停止。跨越了从电子化、数字化到智能化的持续主动进化之路：近两年通过“妈妈社区”、“双微一摇”、“乐唐雪”等新媒体形式触达“消费者”，自主研发CRM、ERP系统优化“商品”库存管理，专注“渠道”迭代，在线自主研发“导购宝”、“乐友孕婴童”。

以数字化门店监控的应用为例，陆老师分享了“视频巡查”、“任务巡查”、“一键整改”、“精细化管理”帮助门店运营，并通过客流热力图展示可视化的展示调整方案，由于门店的数字化改造，大大提高了人、货、购的效率。

新零售时代，传统母婴行业发生了重大变化。新技术的应用让门店变得“智能化”，线上线下越来越“无界”，消费模式越来越“多元化”。乐友将始终秉承不断创新的精神，化挑战为机遇，更好地拓展市场，引领行业。

关于乐友母婴

乐友母婴成立于1999年，是一家为0-6岁家庭提供安全健康母婴产品的全渠道零售商。乐友创新采用“网上商城连锁店”的全渠道经营模式，为消费者提供一站式专业服务和便捷舒适的购物体验。截至目前，乐友门店超过650家，覆盖北京、上海、天津、沈阳等全国150多个城市，网上商城注册会员超过1500万。乐友是一家专门从事孕婴行业商品质量检测系统(QA)的零售商。“孩子健康成长，走向美好未来”是乐友永恒的使命。更多信息请下载乐游APP。