中兴通讯-基于数字双胞胎的网络洞察 助力数字智能成长

近日，在MWC世界移动通信大会期间，中兴通讯成功举办了主题为“塑造数字创新、数字智能、新增长”的全球产业创新论坛，全球主流电信运营商、行业分析师、生态伙伴等嘉宾齐聚一堂，共同探讨网络未来的发展趋势和机遇。会上，中兴通讯欧洲全球服务总监Andrew John Ovens发表了“基于数字结对的网络洞察，助力数字智能长新”的主题演讲，分享了中兴通讯在智能网络运维领域的创新实践和对未来网络演进的思考。

安德鲁约翰奥文斯(Andrew John Ovens)表示：“智能网络已经成为运营商数字化转型的必由之路。通过全自动化网络、ICT智能基础设施、敏捷运营、全场景服务，为垂直行业和消费者提供零等待、零接触、零故障的客户体验。数字孪生是智能网向L4智能网演进不可或缺的关键技术。中兴通讯利用数字孪生模型构建智慧大脑，提前“感知”、“分析”、“决策”，助力网络洞察，为客户提供高水平的智能新体验。”

基于数字孪生的网络洞察力

5G时代，网络复杂度急剧增加，5G业务快速迭代。运营商网络运营面临诸多挑战，如价值服务难以保障、网络建设投资回报率低、用户满意度亟待提升等。

基于TMForum、CCSA等行业规范，中兴通讯推出了uSmartNet 2.0的自主演进网络解决方案。通过建设数字双网，可以对网络、业务、用户进行多维度、层次化的360度洞察，对网络性能、服务质量、用户体验、投资成本进行全面系统的评估，为运营商的网络建设、业务发展、用户满意度提升提供科学的数据支持。

数字双网在uSmartNet 2.0的自演进网络解决方案中，实现了网络覆盖90%以上的动态一致性。网络运维已经从高度依赖专家经验的传统运维转变为基于数据和双网的高阶自动化、智能化运维。

迈向更高层次的智能运维。

更高层次的智能运维需要从被动的问题处理向主动的识别和业务洞察转变，从面向网络向面向用户的智能运维转变，包括：

主动优化网络规划：从网络指标、用户体验、投资收益三个方面智能预测网络扩容后的整体收益，根据预测得分确定网络扩容优先级，提供精准扩容建议；

主动保障服务质量：主动洞察网络，实现手机指示灯看板、告警通知、自动划界等功能。并通过流程工具自动生成工单，实现业务问题的主动发现和闭环处理；

主动保障用户满意度：综合区域语音指标、数据业务体验、网络覆盖、用户投诉数据，通过多个人工智能模型预测本区域用户满意度得分，根据优先级主动提升区域网络质量和用户体验。不可预知的用户满意度会在网络质量层面精准提升，积极保障用户满意度。

中兴通讯继续推动其智能网络的发展。目前，它拥有80个合作伙伴和100个全球办事处，在大数据、人工智能和DPI通用能力方面保持行业领先。uSmartNet2.0的智慧大脑已经全面服务于运营商的价值场景。

面向未来，中兴通讯将继续致力于基于数字双胞胎的网络洞察，推动智能网络加速演进和部署，把复杂留给自己，把极简带给客户。