场景实验室吴声：场景重构激活消费欲，重建用户信任

场景实验室吴声：场景重构激活消费欲，重建用户信任

乐居财经彦杰3月21日至23日，以“商业新变局，一起向未来”为主题的中国商业地产行业发展论坛(第十八届)2023年会在深圳蛇口举行。直播》》

著名新零售专家、场景实验室创始人吴声出席论坛并发表题为《数字消费：场景驱动的体验革命》主题演讲。他谈到，毫无疑问，品牌是场景资产。沉淀下来的，是一个又一个开发的小场景。如果说ChatGPT代表的是一种大模型时代的到来，文心一言迈出的是全新的新范式，那么更多的应用场景、小模型，将是我们赖以生存的一种增量。

这种新价值的创造，也意味着场景价值不断在重构用户关系的过程中，形成了用户信任，这将是最重要的资产。至于选择会员制，可不简单是积分，我们选择的是超级用户的C2M模式、选择的是全渠道的能力，这些都不重要，重要的是随时随地凭借可信的场景搭建，能够激活用户的消费欲、购买欲，重建这种信任关系。

不久前我考察奈雪茶院的时候，奈雪创始人告诉我，希望提供更高性价比的产品，在这个场景里，为我的产品赋能。轻量、便携、移动，是今天的生活方式，我们必须尊重这种生活方式。

为什么我们选择WeWork？当它越来越凭借高度的数字化，形成轻盈生活方式的时候，意味着它本身成为了我们心灵的绿轴。星巴克和瑞幸也在告诉我们，关于咖啡，我们所知甚少，关于咖啡的可能性，我们期待更多。

最后，关于数字消费、拥抱新场景叙事，吴声提出三个关键词：稳定、流畅、信任。