红星美凯龙布局大家居行业“同城两景直播” 撬动家居流量新增长极

今年双11正迎来行业覆盖面最广、参与人数最多的年度直播高峰。

10月31日，家居零售第一平台红星美凯龙(行情601828，诊股)在双11正式上线阿里金桥商城千平互联网直播中心，正式宣布企业布局“两景同城直播”模式。当天推出24小时全天候滚动直播，覆盖十大品类，家装服务，主会场上海国购商城联麦，三位总裁惊喜空降直播间互动带货。

大家居行业率先探索“双场景直播”新模式

众所周知，家装产品具有服务周期长、价格相对较高、注重实体体验等特点，供应链涉及设计、装修、进场、安装、退货等环节，导致家居行业不可能像其他快消行业那样广泛采用大V的主流直播形式。

此次，红星美凯龙率先布局“同城两景直播”模式，利用直播技术，将全国400家家居商场、千名家装设计师、万名金牌导购员连夜“搬”到直播间，真正实现“一日看尽长安花”。

据外部第三方数据显示，在大决策行业，实体店仍然是家庭消费者购买的首选。家庭消费者通过线上投资获取信息，再到线下门店体验购买的趋势越来越明显。其中，40%的用户直接去门店购买，50%的用户选择互联网和去实体店，10%的用户直接在网上购买。“同城双场景直播”的无缝消费体验，成为行业新流量布局的新策略。

据了解，红星美凯龙早期的同城零售布局，基本解决了消费者的区域定位，即基于LBS定位人群覆盖，让场景更精准地服务本地化人群。现在通过互联技术，实现了以内容商品直播为主要服务环节的新型双场景直播，即“直播-预约资本-到店(预约上门)-转化”。

一方面将品牌展厅的实景搬到线上，以迎合互联网的高效率和用户粘性以及信息获取习惯；另一方面，利用现有的人力物力资源，通过选择品牌专家、产品专家、金牌导购讲解产品，升级一对多的服务体验，提高效率；最后，通过预留资金邀请用户到实体店，或者直接到店定制设计方案，用最短的服务环节解决大家居行业高端化、个性化、定制化、决策化的消费特征，一定程度上缓解不必要的重复服务体验问题，有望实现行业降本增效。

一万块金牌导购，双11引流顾客的超级入口。

这次双11，红星美凯龙把直播的粒度细化到了从商场到每一个导购，也实现了直播级别从100到10000的指数级增长。红星美凯龙拥有庞大的金牌导购群体，作为面对消费者的第一流量入口。

同时，他们也是用专业知识解决消费者痛点的关键角色。借助红星美凯龙商场实景展厅的独特领域，将产品融入实际家居环境，丰富使用场景，覆盖用户家居生活场景的全需求，让金牌导购直播给消费者带来更直观的整体家装空间解决方案和呈现效果。

值得一提的是，除了数万名金牌导购，还有红星美凯龙家装1000名精英家装设计师和一线专业技术人员

红星美凯龙上海互联网直播中心拥有一个占地200平米的演播室，11个家庭场景直播间。采用LED智能屏展示和直播两种形式，可实现门店营业时间外24小时不间断在线。

这种线上客户在直播间引导，线下门店销售的模式，将在全国复制推广。红星美凯龙先后在上海、北京、杭州、成都、佛山等城市建设互联网直播中心，北京互联网直播中心将于近期正式投入使用。

除了同城站的日常流量和品牌服务，互联网直播中心还支持全国代理品牌线上零售能力的在职培训，依托平台资源整合能力，孵化“万名金牌导购”、“明星主播”、“线上名人设计师”、“家居专家”。

红星美凯龙正利用家装、线上线下融合的生态优势(行情：300959，诊股)，率先布局“同城两景直播”，与核心工厂品牌携手，通过广覆盖、高频率、高质量的直播矩阵运营，最大限度释放直播势能，打造双11家居行业最大规模的全民带货盛典。

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