口袋动力(2019版)APP用户突破百万 四大功能帮助居民降温避暑

移动互联网时代给人们的生活带来了巨大的变化，也对国家电网等商务服务部门提出了更高的要求。

2018年12月28日，由国家电网有限公司打造的“掌上电力(2019版)”APP在浙江省上线。这款APP凭借便捷的操作体验和全面的服务内容，迅速在用户中传播开来。据不完全统计，在APP上线不到半年的时间里，浙江的用户量已经突破100万，几乎达到120万，体现了“口袋力量(2019版)”APP在用户群体中的超高认可度。

“口袋动力(2019版)”APP，从用户角度出发，设计并提供了多项简单便捷的功能。在此，我将介绍深受用户喜爱的“口袋动力(2019版)”APP的四大功能。

功能一：联动政府数据，一键操作。

夏天越来越热，用户去营业厅办电是一种煎熬。新张店可以实名在线办理一些用电业务，APP可以调动政府数据。用户办理业务无需反复出示证件，直接在APP上完成操作，足不出户即可一键一证完成操作。本着服务用户的宗旨，“掌上动力(2019版)”APP真正实现了“一次不跑，领证”的绿色便捷功能。

功能二：支持多用户电费缴纳，子女可以替老人缴纳。

随着移动互联网技术的日益普及，许多老年人无法熟练使用智能手机和应用程序。大部分老人用传统方式支付生活费，或者部分行动不便的老人会由子女支付。掌上电力(2019版)APP推出了“多户电费合并缴纳”功能，子女可以绑定父母的用电账户，实现“一键多户”的简化操作，让老人和子女都能体验到信息化带来的便利，让老人在这个夏天避免“用电危机”。让APP成为更人性化的服务平台，也是国家电网在产业升级过程中的初衷。

功能三：智能电费，用电结构一目了然。

生活中很多用户会觉得自己的用电量或电费与预期相差甚远。“掌上电力(2019版)”APP提供“智能电费”功能，让用户快速了解自己的用电行为和用电结构。一方面消除了用户对用电量和电费的疑虑，另一方面也让用户对自己未来的用电量有了更清晰的规划，节省了电费，对环保起到了积极的作用。

功能四：24小时在线客服，解答用户疑问。

“口袋动力(2019版)”APP始终把服务放在第一位，构建24小时在线客服体系。如果用户遇到电表故障、停电等棘手问题，可以在APP内与在线客服实时沟通，有助于第一时间找到问题原因，保证用户用电的连续性。对于用户来说，只需戳首页右上角，在线客服会实时与用户互动，填写表格，随时随地帮用户解决问题。

炎热的夏天是一年中用电的高峰期。“口袋动力(2019版)”APP将继续为每一位用户提供优质服务。用户通过下载、注册、完善个人信息，即可享受优质贴心的用电服务。除了上面提到的服务，APP还包括电动车购买、充电桩、新增光伏安装、光伏签约、智能节能产品在线销售、学校诊断等服务。相信随着这款APP的普及和研发，会有更多的创新功能，全方位提升用户的生活品质！

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