前海人寿“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

本周，前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)按照中国银行业监督管理委员会的统一部署和要求，举办以“促进公平消费，共享数字金融”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，不断提高公众风险防范意识，推动企业诚信文化建设，助力构建和谐金融生态环境。

“315”消费维权教育宣传周期间，前海人寿借助官网、微信微信官方账号、微博、APP等网络自媒体平台，扩大消费维权教育的普及面，实现客户全覆盖。前海人寿针对不同客户群体聚焦金融消费热点，采取差异化方式普及知识。面对老年客户，前海人寿引导其“不要乱投资”，谨防以“养老”为名的非法诈骗，帮助老年客户树立理性投资、价值投资的理念；面对年轻客户，前海人寿引导他们“不要乱贷款”，远离不良贷款，帮助年轻客户树立理性消费理念。

同时，前海人寿各分支机构通过营业网点电子屏、服务窗口、展页等方式，结合“进校园、进社区、进农村、进企业”四步走活动，举办线下消费维权教育宣传活动，进一步提升消费者的风险防范意识，增强风险识别能力。此外，前海人寿各分公司继续落实总公司解决老年客户使用智能科技困难的工作要求和部署，通过开设老年客户专用服务窗口、全心全意指导老年客户使用前海人寿“大印”APP、老年客户热线服务渠道、专人上门服务等方式，为老年客户提供更加全面、贴心、直接的便民服务。

据了解，前海人寿还在“315”消费者权益保护教育宣传周期间组织全体员工参加了诚信教育和消费者权益保护相关法律法规、国家政策、监管政策和公司制度的专题学习，号召全体员工坚持诚实守信原则，做保险行业“诚信品牌代言人”，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全过程。

前海人寿相关人士表示，公司一直高度重视消费者权益保护工作，已将消费者权益保护融入销售质量控制、服务流程优化、客户信息安全、投诉渠道畅通等方面。未来，前海人寿将继续坚持“以客户为中心”的原则，为客户提供优质的保险保障服务，加强金融消费者权益保护的教育和宣传，为构建和谐的金融发展环境贡献力量。