构建诚信消费环境提振金融消费信心阳光人寿大力开展“315”消费维权教育宣传周

一年一度的“315”国际消费者权益日即将到来。阳光人寿积极落实监管部门对2023年“315”消费者权益保护教育宣传周的要求，精心策划开展系列活动，全力维护保险消费者合法权益，与消费者共建诚信消费环境，提振金融消费信心。

关注特殊群体，提高金融服务满意度

为有效解决老年人、残疾人等特殊群体在保险领域使用智能技术的困难，阳光人寿大力推进金融服务数字化转型的教育和宣传。阳光人寿以全国各机构为阵地，组织开展了“关注特殊群体，提升金融服务满意度”阳光日活动。以此次“315”为契机，重点加强农村、边远地区、少数民族地区等重点地区金融教育的辐射和覆盖，关注老年人、残疾人等特殊群体的热点问题、智能科技使用难点，提供更加便捷、多样化的金融知识和服务选择，引导特殊群体正确认识和防范消费风险，增强获得感和满意度。

多样化的传教形式接触到更多的人。

活动期间，阳光人寿充分发挥官网、关伟等自有渠道的宣传优势，通过公司官网、关伟和“我的阳光”APP推出“阳光人寿' 315 '消费维权教育宣传周”活动专栏，积极开展以消费者为中心的金融知识宣传教育活动。通过有奖问答、案例讲述风险、风险提示等方式。做好消费者权益保护和金融服务政策教育宣传，帮助消费者了解金融常识。同时呼吁各级机构“走出去”，结合不同地区、不同受众的特点，创新宣传教育形式，组织有针对性、有特色的教育宣传活动，线上线下触达更多人群，让消费者充分了解自身的合法权益和责任，弘扬行业正能量。

全员参与，提高诚信意识

对内，阳光人寿持续加强员工法律法规和职业道德培训，切实提高合规守法意识和展业诚信规范理念。3月，阳光人寿推出“高管面对面”活动，要求各级管理者走进队伍，走进基层，走进消费者，倾听消费者的声音，宣传金融常识，形成“高管带头，全员参与”的活动氛围；对公司全体员工开展“安全消费你中有我”原创征集活动，充分调动全体员工参与“3.15”教育宣传周的积极性，增强宣传教育的主观能动性，营造“消保工作人人有责”的工作氛围。同时，在全系统开展诚信、合规、消费者权益保护专项文化教育，坚守诚信经营底线，提升行业诚信意识。

阳光人寿将依托“315”消费者权益保护教育宣传周，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全过程，助力提振金融消费信心，为维护金融安全稳定、营造公平金融环境贡献力量。