315什么是投资者权益？合法权益受到侵害怎么办？维权的渠道和手段有哪些？

(原标题：315股民必须藏贴|投资者有哪些权益？合法权益受到侵害怎么办？维权的渠道和手段有哪些？)

3月15日，金融界开年新闻，奥联电子陷入“造假门”，公司收到编号为“简媜建安子0102023001”的《立案告知书》，被称为“全面注册制实施后第一案”。该事件不仅引发了市场的广泛讨论，也让部分投资者准备集体索赔，也让投资者维权话题迅速升温。投资者是市场发展的基础，a股投资者规模超过两亿。中国资本市场拥有庞大的中小投资者群体。投资者在参与市场的过程中，不仅要关心和研究自己投资和购买的是什么，还要清楚地了解自己享有哪些权利，如何行使这些权利，当自己的权利受到侵害时该怎么办。在315国际消费者权益日到来之际，金融界编制了《股东权益小指南》，旨在普及金融知识，更好地引导投资者充分认识自己的权利，积极行使权利，依法维权。智全——作为券商客户，有选择券商的权利：可以自由选择券商作为受托人为自己买卖证券。要求经纪人为自己忠实办理委托业务的权利：与投资者达成并签订《证券交易委托代理协议》的经纪人，应当按照交易规则和客户委托的条件买卖证券。持有和处置股票的权利：投资者可以自由买卖、捐赠或质押自己的股票。交易知情权：投资者也有了解证券交易过程的权利。证券营业部在代表投资者完成股票交易的过程中应当透明，投资者有权了解委托、交易、清算、交割等信息。寻求司法保护的权利：当投资者的合法权益受到证券公司或其他证券中介机构的侵害时，投资者可以通过司法途径寻求保护。证券公司或者其他证券中介机构违反法律、行政法规，侵害客户合法权益的，投资者有权向人民法院提起诉讼，要求停止违法行为和侵权行为。享有券商提供其他服务的权利：投资者有权享有券商按规定提供其他服务的权利，如交割单的打印、证券和资金余额的查询等。作为股东，智全——作为证券投资者的权益包括五项重要权利：知情权、交易权、分配权、参与权和监督权。公司参与重大决策权：股东基于持有股份而享有股东权，这是一项综合性权利。第一件事是作为股东参与股份公司的重大决策，行使这一权利的方式是参加股东大会，行使表决权。公司资产收益权和剩余资产分配权：股东拥有剩余和剩余资产分配权，这直接体现了他们在经济利益上的要求。这个要求可以表现在两个方面。一是有权按照实缴出资比例分享红利，但全体股东同意不按照出资比例分享红利的除外；第二，股份公司解散清算时，有权索要公司剩余资产。其他权利：股东还可以享有法律和公司章程规定的其他权利。根据我国《公司法》，股东还拥有以下主要权利。股东有权查阅公司章程、股东姓名、公司债券存管、股东会会议记录、董事会决议、财务会计报告，对公司经营提出建议或质询；股东持有的股份可以依法转让。股东转让股份应当在依法设立的证券交易场所或者国务院规定的其他方式进行。公司发起人、董事、监事、高级管理人员的股份转让受《公司法》及《公司章程》限制；当公司发行新股以增加其注册资本时

其中，双方协商是最温和友好的解决方式，而“诉讼”是最对立的，双方的冲突也是最明显的，但最终的解决方式也是最有约束力的。协商：是双方在平等自愿的基础上，自行直接协商解决争议的一种方式。协商解决是处理纠纷的第一步，也是比较直接的做法。实践中一般包括证券公司与客户的协商、上市公司与股东的协商、股东之间的协商。调解：证券纠纷不能通过协商解决，但投资者可以通过调解解决。一般情况下，证券纠纷案件的当事人可能互不认识，案件具有一定的专业性。要做中间方的调解员，往往需要具备一定的证券和法律专业背景。中国设立了许多证券纠纷调解机构。投诉：如果投资者认为自己的合法权益受到了侵害，可以向有关部门投诉，要求解决。一般来说，投资者可以向中国证监会或其派出机构，以及证券交易所投诉。仲裁：仲裁是指争议双方在争议发生前或发生后达成协议，自愿将争议提交由非司法机构仲裁员组成的仲裁庭进行仲裁，并受仲裁约束的一种争议解决方式。仲裁灵活、高效、专业，是解决纠纷的重要方式之一。诉讼：当纠纷双方无法通过上述方式解决矛盾时，需要一种国家强制的、不以对方意愿为基础的法律解决方式。这是民事诉讼，就是向人民法院提起诉讼。诉讼是指当事人将对方诉至有管辖权的法院，依靠法院的裁决解决争议的一种方式。哪里可以得到维权的帮助？中国证券监督管理委员会(以下简称“证监会”):国务院部委直属机构，根据法律法规和国务院授权，统一监督管理全国证券期货市场，维护证券期货市场秩序，保障其合法运行。中国证券监督管理委员会地方监管局是中国证监会依法设立的派出机构，主要对辖区内的证券经营活动进行监督管理。(注：根据国务院机构改革方案，证监会将改组为国务院直属机构)国家金融监督管理总局：根据国务院关于报送国务院机构改革方案的议案，成立国家金融监督管理总局。统一负责除证券业以外的金融业监管，加强机构监管、行为监管、功能监管、穿透监管和持续监管，全面负责金融消费者权益保护，加强风险管理和防范处置，依法查处违法行为，为国务院直属机构。证券交易所证券交易所是经国务院批准，由中国证监会监管的全国性证券交易场所。包括上海证券交易所、深圳证券交易所、北京证券交易所、全国中小企业股份转让系统公司等。证券期货调解组织证券期货调解组织是指由证券期货监管机构和行业组织设立或者实际管理的调解组织。根据2016年最高人民法院和中国证监会联合发布的《关于在全国部分地区开展证券期货纠纷多元化解机制试点工作的通知》，首批证券期货纠纷多元化解决机制试点调解组织共有8家单位，包括中国证券业协会、中国期货业协会、中国资产管理业协会、中国证券投资者保护基金有限责任公司(保险基金公司)、中证中小投资者服务中心有限责任公司(投资服务中心)、深圳S

目前北京有两个仲裁机构：北京仲裁委员会和中国国际经济贸易仲裁委员会。上海有上海仲裁委员会和上海国际经济贸易仲裁委员会。比如注册地和营业地都在上海的两家企业，也可以在合同中约定“如有争议，任何一方均有权向北京仲裁委员会申请仲裁裁决”，合法有效。司法机关人民法院：人民法院是国家的审判机关。所有通过诉讼解决的证券纠纷都必须由人民法院审理和裁决。检察机关：检察机关直接受理的证券刑事案件，主要是国家工作人员犯罪。证券投资者发现涉及国家工作人员(包括国有公司、企业的工作人员)的证券违法犯罪和贪污贿赂行为，也可以向人民检察院举报，并协助其调查。公安机关：我国公安部和部分公安机关设有证券犯罪科，专门负责证券犯罪。近年来，媒体监督也成为国家对证券市场监管的重要组成部分。必要时，投资者还可以通过证券新闻媒体曝光相关违法行为。温馨提示：投资者在投资过程中需要保持理性，增强自我保护意识；当发现自己的权益受到侵害时，妥善保存各种证据(合同、汇票、银行流水等凭证，以及电话、聊天记录、交易记录等。);需要维权时，一定要冷静，善于利用法律专业人士的作用，收集相关证据，加入真实的维权组织，采取法律手段理性维权，注意诉讼时效；此外，要对维权过程有充分的了解和准备，理性看待案件过程中的困难和不透明，对案件结果持有合理的预期。部分官方联系渠道如下：中国证监会12386服务平台：12386热线及其网络平台深圳证券交易所通过以下渠道接收投资者诉求：1 .服务热线(4008089999)；2.邮箱(cis @ szse . cn)；3.电话(0755-82083000)；4.信(广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所投资者教育中心)；5.参观(广东省深圳市福田区深南大道2012号深交所接待室)。上交所通过以下渠道接收投资者的需求：1 .投资者服务热线(4008888400)；2.邮箱(gzrx @ SSE . com . cn)；3.参观(上海市浦东新区杨高南路388号)。北京证券交易所通过以下渠道接收投资者的需求：全国统一咨询服务热线(400-626-3333)；2.咨询邮箱(info @ BSE . cn)；3.邮寄地址(北京市西城区金融大街26号北京证券交易所)。全国股转公司调解电话010-63884633中国证券业协会下属证券纠纷调解中心(投资者教育与服务部)电话010-66290774投资服务中心公司治理建议与虚假陈述诉讼电话：400-187-6699此外，上述平台均设有在线投诉、反馈、沟通、举报等入口，投资者可登录相关网站，本文来自：金融界