ChatGPT“飞天”电商公司的实际应用发展到什么程度了？

(原标题：ChatGPT“飞天”电商公司的实际应用发展到了哪一步？)

财联社3月13日电(记者崔明)ChatGPT之风吹进电商代理运营、跨境电商行业，相关上市公司股价也随之上涨。分析人士对财联社记者表示，AI目前在电商应用的一个方向是提升消费者体验，比如个性化、场景化的推荐。另一个方向是提高广告效率，让广告主精准捕捉受众，提高广告的ROI和运营效率。

二级市场上，有电商营销业务的上市公司，如值得买入(300785。SZ)、返利科技(600228。SH)和王一艺创(300792。SZ)，最近收获颇丰。今天值得买，涨了10%多。

针对AI在公司业务中的应用程度和方式，记者以投资者身份致电值得购买证券部。相关人士表示，“公司的部分内容来源是由机器贡献的。2021年，机器贡献的内容占比不到20%。AI技术主要用于识别新闻内容是机器制作的还是小编制作的。”该人士表示，公司长期致力于MGC(机器贡献内容)方向，但在ChatGPT上仍处于研究阶段。

王耀科技(002291)证券部相关人士。已经彻底转型直播电商的SZ)也向记者表示，公司在ChatGPT方向还处于研究阶段，AIGC技术还没有用于虚拟人直播。

值得注意的是，海外跨境电商SaaS服务商Shopify已率先整合ChatGPT，升级智能客服功能，节省商家与客户的沟通时间。商家还可以通过ChatGPT快速生成评论、头条、文案等内容，提高运营效率。

记者从多位业内人士处了解到，在跨境电商领域，平台的内容输出能力是核心素质。运营人员每天要完成大量的内容工作，输出的内容间接决定了产品的转化率和品牌的传播效果。

季红股份有限公司(002803。专注于跨境电商的SZ)近日表示，公司在主要业务模块中使用AIGC技术，利用人工智能技术生成内容，如智能材料、智能广告、智能投放、智能客服等。

财联社记者以投资者身份从公司证券部相关人士处了解到，“ChatGPT是一项比较先进的技术，目前我们主要是跨境电商在使用。内部用的，比如选产品的时候做个设计页面，不是作为业务用，就是作为工具用。”

“比如我们放进去的时候需要做广告页。如果我们手工操作，一个员工一天可以做3到5页。但如果使用ChatGPT，只要你把广告中涉及的元素放进去，它就会同时显示多个功能供你选择，你可以修改字体等细节。”上述人士表示，ChatGPT有助于提高工作效率。

(编辑柳岩)