惠普回应禁止使用第三方墨盒-已提示并告知客户

【环球网科技报道记者李】3月13日消息，近日，有外媒报道称，有消费者在惠普社区论坛中披露，惠普最近对打印机固件进行了升级，升级后惠普打印机已经禁止使用非惠普墨盒，这也是该公司推出的“动态安全”政策的一部分。

对此，惠普向记者表示：“客户可以自行选择墨盒，但惠普无法保证非原装墨盒的质量和可靠性，尤其是没有使用过惠普芯片或改装过电路的墨盒。”

惠普强调：“这些墨盒可能无法正常工作或突然运行异常。惠普已在产品包装中就此问题向客户进行了提示和告知。如果客户遇到任何问题，请联系惠普中国客户服务团队。”

据了解，“动态安全”政策是惠普在2016年首次推出的惠普墨盒认证流程的一部分，旨在“保护我们客户体验的质量，维护我们打印系统的完整性，保护我们的知识产权。”根据该政策，惠普打印机可以通过安全芯片或墨盒上的特定电路与打印机进行通信。

然而，在外媒看来，此举是惠普应对打印机业务净利润下滑的一种尝试，但这一政策可能会促使一些消费者转向更具包容性的打印机品牌。

据惠普最新财报显示，惠普2023年第一财季净营收为138亿美元，与去年同期的170亿美元相比下降了18.8%。剔除汇率变动的影响，同比下降14.7%，低于分析师平均预期的141亿美元。营收数据下滑的主要原因是个人电脑的销量下滑幅度超过市场预期，尤其是在消费市场。

值得关注的是，根据财报，惠普第一季度净利润为5亿美元，比去年同期的11亿美元下降了55%。调整后净利润为7亿美元，与去年同期的12亿美元相比下滑38%。