观看海尔AWE原创黑科技在线购买20款原创新科技产品

2019年3月14日，AWE在上海新国际博览中心拉开帷幕，带来了一系列“黑科技”产品。在海尔品质节期间，这些改变生活方式的产品也吸引了众多消费者的关注。为满足消费者对品质生活的需求，海尔推出天猫、JD.COM、苏宁、国美四大线上渠道，从产品品质、完整解决方案、全流程服务入手，为消费者带来美好智能的生活体验。全球质量节期间，20多款原创科技产品同步首发。

线上消费品质升级：海尔带来多款高端产品。

随着互联网的普及，家电作为最先发展起来的线上市场，实现了稳步增长。《2018家电网购分析报告》显示，2018年中国家电网购规模占整体家电市场的35.5%，3000元以上产品在家电网购市场的销售占比从2016年的33%飙升至2018年的48.1%。几乎所有增长最快的家用电器都是高端产品。本次AWE期间，海尔还带来了多款高端颠覆性新品，如全球首款全空间保鲜技术和宴会冰箱、行业首款采用双变频电机的热泵干衣机、全球首款无外桶洗衣机等。

线上，AWE现场展出了搭载精控风道技术实现干湿分储的全空间保鲜冰箱，被称为“家庭食材的生鲜超市”；搭载第四代直驱的直驱洗衣机，精准保护高端面料，洗丝绸如摇篮；搭载独创自清洁技术，一键启动即可“洗澡”，实现多维立体送风的海尔自清洁空调已全部落地，备受消费者关注。

此外，海尔360度旋转吸速油烟机让“热水及其他”的零冷水燃气热水器、不坐锅自动熄火的防干烧燃气灶等覆盖冰洗风热厨房全品类的家电产品也广受好评。这些家用电器中的每一个都配备了行业首创或唯一的原创技术。依托全球R&D布局，海尔不断创新迭代，为消费者贡献更智能、更便捷的家电产品。全球品质节期间，有20多款新品上线与消费者见面。

从“看产品”到“逛场景”:成套智能家电实现在线沉浸式体验

随着消费升级时代的到来，单一产品已经不能满足用户个性化、场景化的生活需求，成套互联智能产品的到来，打开了市场缺口。在AWE上，海尔带来了业内唯一的一站式全品类完整智能家电，带来了智能客厅、智能厨房等四大物理空间的七大房子解决方案。这些家电可以互联互通，主动服务，相互互动，还可以实现从衣食住行娱乐到生活方式的个性化定制。

海尔的全套智能家电给用户带来了便利，但对于喜欢网购的消费者来说，“体验难”成了他们的心病。面对这一消费痛点，海尔搭建了天猫未来店3.0和JD.COM VR智能家居，让消费者可以在线“浏览场景”:手机或滑屏可以在不同的场景中“漫步”。在智能厨房中，长按输入语音指令的按钮，说出“开始烹饪”，油烟机、燃气灶、消毒柜、烤箱就会自动开始工作。同时，今天的菜单和制作步骤会显示在冰箱的触摸屏上。通过简单的操作，可以在不同场景之间切换，查看产品的功能，互联场景等等。

线上服务好不好成为关键：全程服务体系助力

从目前的家电线上消费市场来看，产品和服务有没有已经不是问题，好不好才成为关键。所以海尔线上体验店带来了从设计、销售、发货、调试到延保、更换的一站式服务。在线客服针对不同需求的用户安排专门的客服，实行分级服务，更加专业和有针对性，从而为用户提供符合个性化需求的家电解决方案。为了让消费者购物无忧，海尔还提出了10年服务享受的最长服务承诺。

目前，海尔服务从“好服务”升级为“极致贴心服务”，10万移动服务管家达到24小时极速，为全流程最佳用户体验提供全面升级的服务保障。为了让更多用户对线上智能产品有更深入的了解，海尔推出了探馆、探场、探服三大直播活动。不仅直播海尔AWE盛况，还能体验高端产品的震撼；准备了一场“夜探胶州互联网工厂”的直播活动，揭秘海尔家电的“诞生”过程。还跟着海尔服务兵一起体验家电快速送货的“速度与激情”。此外，海尔还准备了套餐购机有礼、购机抽奖等线上活动，帮助更多用户享受美好生活。

在“人单合一”模式的指引下，海尔以全球科技的优质产品、一站式购物的智能套餐、终身管家的全流程服务体验，为消费者带来了一场高品质的消费盛宴，在品质升级的风口引领了一场生活方式的变革。