十大行业“乱象”网购-商家将其推广成“套路游戏”

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黑猫投诉十大行业“乱象”发布，带你认清背后的真假套路。

购物节预售、满减等促销活动吸引了众多消费者的参与，但“双11”购物狂欢下隐藏的诸多陷阱让消费者防不胜防。商品先提价后降价，或者买后降价，让一些消费者大呼上当。最近购物平台上出现了一批假口罩，或者买了口罩后以各种理由不发货。很多消费者对此非常困惑。

很多网友认为，如今的“双11”变了味，套路越来越多，诚意越来越少。盖楼，剪单，集币，攒津贴，交定金等游戏层出不穷，计算公式越来越复杂，打折力度从来不明确。一场推广活动，变成了考验时间、耐力、人际关系的智力游戏。

黑猫在双十一期间也接到不少消费者投诉。

“在双十一的最后两个小时，欧莱雅的Sherrico产品无限期地向直播提供了两倍于预售价值的产品，导致预售价900的只买到了最后两个小时以850的价格购买的套装的【赠品】.预售价格一直标榜比双十一当天低.最后几个小时通过赠送积分(可兑换价值200的产品)来催促尾款，而提前支付尾款确认收货的人却没有。"

也有消费者反映，自己在双十一买的宝洁旗下的护舒宝产品，最初宣称有存款的前2万人可以抢11盒，2万人之后都拿到了10盒。但是双十一当天商品页面改成买2套送8盒的时候，我只收到了8盒，要求客服提供前2万的名单，我也提供不了。

除了电商促销节，口罩自爆发以来成为了必需品，但消费者在购买口罩时遇到了很大的问题。其中，在黑猫投诉平台上，搜索“口罩”关键词，相关投诉超过8000条。

其中，消费者投诉最多的就是口罩不发货。消费者在购物平台购买口罩后，商家以国家征用等理由拒绝配送，部分商家甚至存在虚假配送行为。

面膜问题涉及的商家中，经常出现“宝维康”的名字。消费者投诉，她在网上购买的“宝维康”面膜显示2月8日已发货，但到了2月15日消费者投诉时，已无物流信息。她联系了快递员，快递员也表示不知道这件事。

除了假发货，寄假货现象也很严重。同样是保维康，很多消费者投诉，标有“KN95”且单独包装的口罩，收到的却是KN90口罩。

也有消费者从淘宝等购物平台买到了疑似“假口罩”。商家在商品详情和展示图片中注明产品为KN95口罩，但消费者收到的口罩仅为pm2.5的普通口罩，商品明显有误。

“2020年1月26日，我在淘宝网上购买了20个医用除菌口罩。收到货后发现实物与销售文案严重不符，包装上也没有品牌信息。它卖的产品是三个纸口罩，质量不差。”

除了平台的投诉，网上还曝光了更多疫情期间口罩相关的违法问题，包括：标签生产日期不实、销售过期口罩、哄抬价格、宣传与实物不符、销售三五产品、虚假发货或假货等。还有一批生产厂家因非法生产不合格口罩和假冒注册商标被有关部门依法查处