男子在华润超市买促销牛奶 被打折超市不赔10倍

牛奶的促销不优惠。超市赔偿消费者10倍。

来源：华商报

近日，安康市民胡先生向华商报记者讲述了他在华润超市购物时的一次不愉快经历。

胡老师告诉华商报记者，今年1月他在安康市解放路华润万家超市购买鲜奶时，看到超市“金典牛奶”区挂着牌子。上面的广告词写着：金典纯牛奶特价53元，买二送一35.33元。于是他在购物车里放了三箱牛奶，结账的时候也没在意。结果回家一看购物小票，发现超市全价收了三箱牛奶，没有任何赠品，也没有提及。

胡先生发现问题后，找华润万家超市的两位工作人员谈过，结果也是一无所获。胡先生说，“他们只是告诉我，我挑选牛奶的时候，商场的售货员都不在，工作人员也没给我带，所以结账没有优惠。他们不仅不积极帮助客户解决问题，反而一直在推卸责任。对此我非常不满。”

3月5日下午4点，华润万家活动负责人吴女士在接受记者采访时表示，虽然牛奶的赠品也相当于牛奶，但都标有“赠品”字样，不用扫条形码就可以结账。之所以和胡先生产生这种误会，是因为他拿的三盒牛奶不是促销品，收银员扫码时收取了全价。

吴女士说，误会发生后，她曾和顾客商量，可以退货，或者给他退款更换赠送的牛奶，但53元不同意。将继续联系客户讨论处理方法，争取让客户满意。

下午5时许，胡先生告诉华商报记者，“华润万家已同意按规定进行十倍赔偿，并给了我530元现金。非常感谢你帮我维权。”

对此，安康市汉滨区市场监管局工作人员表示，活动期间商场工作人员未按规定给顾客优惠，说明超市工作有疏漏，涉嫌误导顾客，顾客有权举报。实习记者李成

责任编辑：李思阳