周-开启保险营销新思路

在日前举行的中国国际保险精英圆桌会议上，中国保监会原副主席周发表讲话，表示在党的二十大精神指引下，保险业需要开拓新的营销思路，通过专业化转型和创新管理，迈向新的发展征程。

他指出，党的二十大的胜利召开，为新时代的发展指明了前进方向。党的二十大报告强调：“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”保险业作为金融业的重要组成部分，构建以客户为中心的业务发展思路，提升专业素质，优化客户服务质量，创新营销模式，传播保险文化，将是未来的主流。

周介绍，今年是引入个人营销机制的第30个年头。在过去的三十年里，中国的保险业取得了飞速的发展。自中国保费收入超越日本跃居全球第二以来，连续多年占据全球第二的保费市场份额，持续稳定地为全球保险市场贡献中国力量。保险业在服务经济和社会方面发挥着越来越重要的作用。这些成绩的取得离不开一代又一代保险人的共同努力。

他提到，在30年的节点上，我们感受到了前所未有的压力。数据显示，近年来保险从业人员出现断崖式下滑，对各家保险公司的业务发展也造成了一定影响。

他认为，中国经济正处于转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键时期。经济发展前景向好，但也面临结构性、体制性、周期性问题交织带来的困难和挑战。我们也应该清醒地看到，中国保险业的发展正处于这个节点，这是一个新旧交替、优劣交替、创新管理、专业转型、服务升级的转型期。短暂的低谷是发展的必然。在以国内大周期为主体、国内国际双周期相互促进的发展新格局逐步形成的关键时期，中国保险业也将肩负更大的责任。

当然，要走出发展低谷，就要审视自己的不足。传统的营销模式、粗放的管理模式、人员素质低、专业技能弱化等。都是制约发展的羁绊，必须从根本上消除和改变。我们必须主动改变，敢于承担责任，不要被传统经验束缚，以不变的初心前行，才能不辜负时代。为此，还向周提出了几点建议：

要认清保险业的巨大空间，坚定发展信心。

党的二十大报告指出：“完善按要素分配的政策体系，探索多种渠道增加中低收入者要素收入，多渠道增加城乡居民财产性收入。加大税收、社保、转移支付的调节力度。完善个人所得税制度，规范收入分配秩序，规范财富积累机制，保护合法收入，调节过高收入，取缔非法收入。引导和支持有意愿、有能力的企业、社会组织和个人积极参与慈善事业。”“完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱的养老保险体系。实行渐进式延迟法定退休年龄。”“推进多层次医疗保障有序衔接，完善大病保险和医疗救助制度，实行异地就医结算，建立长期护理保险制度，积极发展商业医疗保险。”这些都向中国保险业释放了强烈的发展信号，为商业保险提供了难得的机遇，也将对中国的公共关系起到积极的作用

随着经济的发展，保险的概念逐渐深入人心，越来越多的人会选择为自己和家人配置充足的保险保障，这既是合理规划资产的需要，也是防患于未然，提前规划退休生活的需要。

在2020年底国务院举行的国务院政策例行吹风会上，银监会披露，中国有3亿人购买长期寿险保单，投保人数近6亿，商业寿险覆盖率达42.7%，风险保障总额超过1000万亿元。然而，中国的保险深度和保险密度不仅远低于发达国家保险市场的水平，也低于全球保险业的平均水平。中国保险业仍有很大的发展前景。

保险是推动社会发展的“稳定器”，是促进共同富裕的重要保障。随着经济复苏和消费的持续回暖，人民群众对安全感的强烈需求不变。14亿多人口的经济转型升级趋势，潜力巨大。保险营销大有可为。

要树立以客户为中心的理念，不断优化服务质量。

以客户为中心，就是想客户之所想，满足客户之所急，为客户提供优质、全面、贴心、及时的服务。从产品开发、客户保险方案设计、售后服务等。要站在客户的角度去思考，而不是只关注简单的业务增长或者单一的理赔服务，要有温度，有行动，让客户满意最大化。

服务内容要有创新创意，如政策管理服务、个人养老知识普及、客户活动中心等形式，既提升品牌影响力，又赢得客户口碑。

要提高自己的专业水平，加强持续学习。

保险业的未来必须走专业化发展之路，不断提高公司的专业化管理水平和保险从业人员的专业素质迫在眉睫。近年来，我们的业务发展大多依靠自己的努力，机海战术，平台推广等方式，但随着市场的变化，传统的运作模式已经陷入瓶颈，只有专业转型才是出路。

专业是一个积累知识、经验、精力的过程，专业是一个思维成长、观念转变、行为升华的过程。专业水平的提高离不开系统的、持续的学习和教育。

要创新营销模式，以“活动社群”的方式细分群体，跨界融合

目前公司主要通过客户拜访、会议营销等方式拓展业务。但效率和效果大打折扣，这就需要营销模式的不断创新和资源的跨界整合。

目前行业壁垒正在弱化，不同行业合作共赢是未来发展的必然趋势。只有具备利他思维和服务思维，才能多渠道整合，真正发挥保险的功能和价值。

要传承保险文化，提升行业价值增长。

保险本身包含着深刻的文化内涵。从物质的角度看，保险充分发挥了保障功能，为经济发展服务，为人民生活和社会稳定保驾护航。从精神层面看，保险突出了责任、互助、慈善的文化，体现了最朴素的人文思想，是物质文明和精神文明的结合。

作为保险从业者，每个人都有责任和义务传承保险的责任、互助、诚信、慈善文化，让更多人了解保险、认知保险，提升保险的社会形象，提升保险行业的社会价值。

周最后指出，已经吹响了中国现代化的号角，保险必将为促进全体人民的共同富裕起到保驾护航的作用，彰显其经济价值和社会价值。