十大行业的“乱象”共享行业-“退押金难”成为普遍问题

2019年以来，随着经济的不断发展，侵害消费者权益的事件层出不穷，各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉2019年热点消费维权事件，发布《头号关注》，揭秘十大行业“乱象”，带你走进那些真假套路。

近年来，各种形式的“共享消费”不断涌现，在满足部分消费者需求的同时，也暴露出诸多问题。“押金难退”的ofo有了新套路，想要退押金，需要使用“购物返利”的形式。

“在ofo共享单车之前，我交了199元押金，说不骑了可以自己退款。现在不退款，客服电话打不通，自动回复机器人联系不上人工客服。现在强制把余额花掉，需要花2万元才能把押金拿回来。”

继“共享单车”押金难退后，黑猫投诉平台“共享汽车”押金退还问题成为又一热点。在租车投诉中，消费者反映最多的问题是：超额扣费、车辆行驶过程中出现故障如何划分理赔责任、找不到客服。

其中“现在就去旅行”一家的投诉量达到数万，目前仍有数万投诉没有回应。

除了出行共享，越来越多的共享充电宝随处可见。这些遍布各大商场的共享充电宝，确实给消费者提供了极大的便利，也受到了很多消费者的诟病。比如押金难退，退货还收费，联系不上客服无法退款。网上也有很多消费者吐槽充电宝越来越贵，使用成本越来越高。

“还充电宝用了不到一个小时。过了几天跟我说不退了。我给他们打电话，问他们管不了。之后平台告诉我退50元。现在上面说只有50元优惠券，但微信显示有未完成的订单，要求我付款。打电话给客户，客服态度很差，不退款。”

编辑：褚晨陈