数字化催生保险管理新挑战 百年人寿积极拥抱科技促发展

近年来，金融科技浪潮已经到来，以科技为驱动力推进数字化转型已经成为保险行业的共识。保险公司相继制定并推进转型战略，监管部门积极引导保险机构加快科技创新。与此同时，广大投保人越来越青睐高效便捷的网上渠道。在多个驱动因素的协同努力下，保险行业将加速进入数字生态阶段，迎来高质量发展的新机遇。

百年人寿近年来迅速崛起，数字化转型成效显著。正在加快业务流程、台湾数据、客户营销、业务创新等关键领域的数字化发展，形成数字化驱动运营的新底盘，打造“数字化新世纪”。

百年人寿秉承创新驱动的发展战略，较早提出并推进电子化服务。截至目前，已实现智能核保、电子保单、电子回访、电子通知、在线保全、自助理赔等多项服务数字化。涵盖前期投保、中期服务、后期理赔全流程。经过多年积累，百年人寿各项电子化服务已在易保通、企业微信、官网、APP、e助手等五大服务平台实现，通过各种线上渠道直达用户，突破时空限制，不断提升服务效率和用户满意度。

除了为客户提供多种数字化服务，百年人寿依托先进的数字化技术，推进线上业务流程，围绕客户需求重构服务生态，实现公司整体销售和服务水平的全面提升。同时，努力对中台数据进行梳理和汇总，使数据得到充分挖掘和应用，通过大数据、云计算、人工智能等技术对客户进行精准画像，实现千人千面、精准定制，有效支撑前台获客和业务创新。同时，百年人寿还积极推广AI技术和电子化流程，降低纸张、邮寄等诸多成本，进一步推动企业在大幅提升效率的同时降低成本，减少开支。

目前，数字化转型对于保险行业来说，不是“选择题”，而是生存和长远发展的“必修课”。大数据、云计算、人工智能等信息技术的运用，现在可以推动行业在渠道、产品、服务上加速迭代，可以创造新的竞争优势。百年人寿将继续坚持数字化驱动，不断满足客户服务和数字化、智能化企业管理的高要求。

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