头衔-“双成功”——-陈 长乐国寿销售合伙人

20年前，她毅然从医生职业转行到保险行业。她坚信“医生救一个人，保险救全家”。在“双城”文化的吸引下，她选择了领先的保险公司中国人寿。“双城”源于中国源远流长的儒家思想，“双城”的理念在为别人做出卓越成就的同时，也为自己做出了成就。两者辩证统一，相辅相成，缺一不可。在参加了为期三天的岗前班后，她按捺不住激动的心情，带着刚刚学到的保险知识和技能，勇敢地冲进了市场，以800元的价格成功卖出了第一份健康险申报单，开始了她在中国的人生职业生涯。她就是中国人寿保险股份有限公司长乐支公司(以下简称长乐国寿)的高级集团经理陈。

20年来，她和长乐同甘共苦，她越来越发现“双成功”是一种发展境界，从中国人寿追求的最高境界看到了企业面对发展的胸怀和气度。“双城”文化的滋养，让她从一个行业小白，蜕变为一个专业负责的综合财务主管，获得了诸多荣誉：2021年，获得全国第二名；多次获得担保银行产品保额全省前两名；入职半年后入围MDRT百万圆桌，已经连续21次入围MDRT百万圆桌.

第一，以客户为中心，不间断服务

她特别“宠爱客户”，牢固树立“为人民谋幸福”的价值取向，坚持以客户为中心的理念，对一切属于客户权益的活动，及时给予对等通知。例如，一对老年客户夫妇收到了一张健康权利卡(您可以预约医院治疗、陪同医生等。)，并亲自帮助客户开通和激活权限，帮助客户预约就诊。如果客户夫妇年龄较大，则申请陪护服务，让客户更好地享受作为中国人寿客户的增值服务。

在涉及客户的理赔案件中，如果客户无法在柜台处理，他们总是会上门整理和提取。她经常挂在嘴边的这几句话是：“不要打扰客户，不要打扰，能为客户解决的尽量为客户解决。”正因为如此，新老客户都认可她的专业性，甚至从未谋面，只有微信接触的“朋友”推荐新客户。至于陌生客户的电话咨询保险，我们也会耐心细致的解答。陈的合伙人表示：尽最大努力为每一位客户提供专业、长期的服务是我们的专业品质。未来，我们仍将认真践行公司“成人，成就自我”的企业文化核心理念，努力为更多人提供保障。

第二，为客户做打算，表现出为爱奔跑的担当。

她总是把顾客放在第一位，致力于为顾客提供优质服务。常年独居的姜女士，从2012年开始投保意外险，已有多年。E康悦百万医C等中国人寿上市后，陈的合伙人建议补充，于是她在2020年6月做了第一份保险，每年交保费1052元。

到2021年6月，姜女士自认为身体健康。买了这么多年保险，没有什么变化，她也觉得没有继续买的必要。但姜女士的健康险严重不足，且年近50。如果她不投保，就彻底失去了商业医疗保险。本着对客户高度负责的态度，陈多次与她电话沟通，强调医疗保险的重要性。姜女士一开始不理解，后来陈的合伙人上门耐心解释，她的真诚和专业打动了姜女士，在宽限期的最后两天完成了续保。

天有不测风云。2022年1月初，姜女士身体不适，入院治疗。她被诊断患有乳腺癌

无独有偶，张女士以前也是孤客，被安排为她服务。在合伙人陈的专业分析下，她投保了百万医疗C和重疾保险。张女士出国工作失联后，为避免张女士保单失效，陈的合伙人最终通过各种渠道联系到张女士的家人，帮助其家人确保保单正常扣款。2023年1月，失联两年的张女士终于平安回家。张女士专程来到公司，感谢陈合伙人对公司的关心和帮助。正是陈的坚持与细致，与客户的相知与互信，最终取得了共同的成功，实现了良好的共赢。

三、人生携手产银，勇担全面黄金合作第一人。

随着中国人寿的不断发展，“双城”的范围也在不断扩大，从公司、销售伙伴、客户到企业内部成员。集团成立财险公司，收购广发银行，她顺势而为，率先在中国人寿开展综合金融业务，满足客户各方面的综合金融需求。2022年财险销售总人数167人，服务25家企业和单位，被表彰分享为福州综合金融生活精英。此外，拓展广发银行业务，向高星级客户推荐广发银行的储蓄卡、信用卡、结构性存款，为广发银行介绍几个存款500万以上的大客户。她真正践行了总行倡导的综合金融，用行动全面发展战略目标。她是长乐国寿综合金融第一人。

“做自己，成人”的“双重成功”文化是中国人寿的文化精髓。陈合伙人加入中国人寿20年来，一直感恩公司平台，坚持以客户为中心，从客户需求出发，竭尽全力利用公司综合金融优势，全心全意为客户服务。她既是“双成功”文化的建设者，也是受益者。(周宗南/文)