难以关闭的微信朋友圈广告“查三个攻略共14步”

原标题：“三遍查看攻略14步”难以关闭的微信朋友圈广告。

微信朋友圈广告成了难以关闭的广告。

“一共14步，锁起来太麻烦了。”近日，在接受21世纪经济报道记者采访时，一位用户忍不住吐槽，“在关闭的过程中，我退出查了三次攻略，终于找到了关闭按钮。”

2015年1月25日，微信朋友圈商业广告正式上线，首批投放三条广告，每条1000万用户，共计3000万。从此，朋友圈广告成为用户生活的一部分。

然而，并不是所有用户都愿意接受朋友圈广告的“轰炸”。此前，根据IT之家的调查，60.69%的微信用户无法接受朋友圈广告，30%表示可以理解并希望微信能够优化广告呈现形式，8.31%表示无所谓。

如何关闭朋友圈广告？通过微信设置功能，至少经过14步，可以关闭六个月的个性化定制广告。经过努力，用户还是会收到广泛投放的广告。完全关掉朋友圈的广告是不可能的。

“太隐蔽了，根本找不到。”

“如果我能关掉朋友圈的广告，我当然会。”用户王璐告诉21世纪经济报道记者，“一般我会点击广告右上角的功能键，选择我不感兴趣。”

其实大部分用户选择这种方式关闭广告，只是这种操作只是关闭了广告，减少了这类广告的推送。也就是说，会有源源不断的广告来到用户面前。

在设置中，用户可以“管理您看到的广告”。具体步骤如下：打开微信APP-我-设置-关于微信-《隐私保护指引》-我们如何使用信息-关于广告-(如何管理看到的广告)管理-登录-QQ/微信登录-(个性化服务设置)关闭对应的四个按钮。

如果使用微信登录，这个过程总共需要14次点击才能完成。如果选择QQ登录，有“一键登录”、“允许打开其他按钮”、“登录”等步骤，总共17次后才能关闭。

“太麻烦了。我自己肯定找不到。”王璐叹了口气。同时，记者发现，在设置过程中，《隐私保护指引》被放在页面底部，经常被忽略；之后在文字中插入操作按钮，非常不显眼，只加下划线作为提示。

除了极具隐蔽性，在操作上也很“难”。记者了解到，要关闭广告按钮，用户需要登录。在登录操作上，腾讯提供了两种登录方式，分别是微信和QQ。

在最近的一次采访中，记者在登录三位采访对象时，微信登录均显示“登录失败”，而QQ则可以正常登录。“我没有QQ。为了设置这个，我就不下载QQ了。”王璐告诉21世纪经济报道记者。最终，王璐没有选择下载并注册QQ，而是继续设置它。

另外，即使最后成功找到关闭按钮，也不是“一劳永逸”。微信关闭按钮有一个备注，一个关闭只有六个月的有效期。“在关闭期间，我们的广告系统将不再使用此类信息向您展示广告。当关闭期到期时，您仍然可以选择再次关闭。”微信发出了这样的提示。

“这种设定方法不合适。微信提供了设置方法，但是没有被用户发现，没有诚意。”北京支林律师事务所律师赵占领对记者评论道。但在他看来，这种设置并不违法。

记者发现，广告功能是系统默认设置的。在中国法律委员会互联网学会副秘书长、中消协律师胡刚看来，如果相关广告服务设置是自动匹配和默认的，那么应该是“最多两三步就能实现这种拒绝。这是一种进与出的匹配度，进与出的同等待遇。”

只能关闭个性化服务。

值得注意的是，用户“历尽艰辛”的，只是微信朋友圈广告的“个性化服务”。

经过以上14步，用户还会在朋友圈看到广告。微信APP在“关于广告”中是这样解释的：你可以选择退出，但请理解，退出后你仍有可能收到广泛投放的广告。

“那我还不如不关，这样就可以推送我喜欢的产品的广告了。”用户茹千千无奈地说。

此外，记者发现，微信用户在注册时需要同意《软件许可及服务协议》(以下简称“协议”)，其中第7.3.4条规定，腾讯有权决定将软件用于商业目的，包括但不限于开发和使用软件的部分服务向第三方推广。

在协议中，腾讯承诺用户可以根据系统设置选择屏蔽和拒绝接收相关推广信息。

但实践表明，“用户可以根据系统设置选择屏蔽和拒绝接收相关推广信息”的承诺并不容易落实。21世纪经济报道记者试图在微信APP中找到一个完全关闭广告的按钮，但没有发现相关设置。

对此，记者试图联系微信客服。“腾讯客服”微信官方账号的机器人客服表示，“如何屏蔽朋友圈广告”的答案是选择单个广告右上角的【推广】-【不感兴趣】关闭当前广告——，但并未透露完全关闭朋友圈广告的方法。客服电话一直没有接通。

21世纪经济报道记者通过邮件联系微信，截至发稿未收到回复。

胡刚告诉21世纪经济报道记者，合同中注明消费者可以选择屏蔽和拒绝接收相关促销信息，如果实际结果是无法关闭，则属于违约行为。

消费者可以维权

在赵占领看来，目前，消费者在微信朋友圈广告方面的选择较少。因此，微信应该优化用户体验，为用户提供更便捷的方式来屏蔽和关闭广告，“而不是一个一个地关闭广告。”赵占领告诉21世纪经济报道记者。

“在朋友圈广告无法关闭的违约情况下，消费者可以通过诉讼维权。”胡刚进一步向21世纪经济报道记者解释，消费者可以向国家市场监督管理总局或者地方工商局投诉，要求其查处，无论是从损害消费者权益方面，还是从广告监管方面。

胡刚指出，《消费者权益保护法》规定7天内办理。“这种(投诉)也是建议优先的方式，因为投诉获得的处罚信息和调查结果有利于后期提起民事索赔或民事诉讼。”

同时，胡刚表示，消费者也可以要求消费者协会提起集体诉讼和公益诉讼，消费者协会应该促进诉讼的解决。"消费者也可以根据合同向相关法院提起诉讼."他说。

责任编辑：蒋晓彤