乘风破浪的女强人-从职场新人到千万店主

从一个新人到销售冠军，从店长到两家店的店长，她从事房产经纪工作已近10年。正是因为她的坚持和认可，她才成长为一个千万级的店主。她就是东东，一个安静美丽的业内“女神”，是我爱我家青岛北万科中心的第一家店，也是李沧石鼎华府的第二家店。

深耕房产中介近十年

店铺业绩突破千万

“在做房产中介之前，我一直是做销售为主的工作，因为我喜欢挑战和克服困难后的成就感。”路宏于2012年正式进入房地产领域，成为一名经纪人。因为之前有丰富的销售经验，她以为可以很轻松的熟悉店铺甚至城市。

然而，当它真正完成时，路宏发现它远没有看上去那么容易。——要时刻关注社区动态，了解国家政策和城市政策，熟悉银行的利率和交易流程。“但是，我怎么承认失败呢？如果我没有足够的行业经验，我就去补课。”路宏开始“疯狂”学习房产相关知识，向资深房产中介同事学习，并随时记录每场演出的细节。因为想以后自己开店，她还自学了管理课程。凭着努力，路宏的专业能力提升很快，事业也突飞猛进，成为了青岛房产中介行业有名的女强人。

现在加盟青岛，我爱我家的路宏，已经有了自己的两家店。2020年，我突破1000万的成绩。“从2012年我加入房地产行业，已经快十年了。从经纪人到店长再到自己创业，虽然充满艰辛，但也收获颇多。我会把自己成功的创业经验分享给更多的合作伙伴，希望未来有更多的行业精英实现自己的创业梦想。”

给经纪人“幸福”

培养管理者的“服务”意识

房地产经纪行业的人才流失一直是店主们的百年难题，但路宏的两家店和28位优秀经纪人，基本都是几年以上的老员工。路宏有一套“人才方法论”，能让老员工如此坚定地追随他，可以用三个字来概括：快乐。

一是允许经纪人犯错。路宏认为，“如果经纪人的业绩下滑，继续给他开会、培训或给他施加压力往往会适得其反。还不如和他一起吃个饭，把问题说清楚，这样效率会更高，经纪人也能接受。”二是为员工个人发展铺路。路宏现在有两家店，未来计划开更多，可以提供很多推广机会，给经纪人更多向上的预期。路宏相信球队的经纪人有无限的潜力，她愿意给他们一个更大的舞台。

路宏的两家商店总是有很多红茶、绿茶、咖啡和小吃。当代理人下班回来时，路宏会冲一杯饮料，并在适当的时候递过来。同时，她也不鼓励加班文化。门店代理都是夏天7点下班，冬天6点下班。很多需要解释的事情都是在晨会上完成的。“作为经理，我们有时扮演‘服务’的角色。如何服务好员工，才是我们需要思考的。”路宏从不认为自己是老板，而是“团队领导”和解决问题、服务团队的“管家”。

重视我爱我家品牌赋能

实现服务效率和质量的双升。

在路宏看来，当我选择加入青岛时，我爱我的家人。当初我看重的是品牌影响力。“我爱我家作为a股上市公司。客户不用去网上查就知道这个品牌。一般我打电话介绍的时候，客户都会说，哦，我爱我家，我知道！”路宏认为，所有交易的本质都来自于信任。我爱我家，在这一点上非常支持店铺的经营。

路宏也非常重视互联网平台，因为现在店里80%的顾客都在网上。这也是她选择加入我，爱我家的另一个重要原因。——我爱我家“云上我爱我家”数字化转型战略，实现了大数据分析、VR看房、智能语音等技术的应用，对经纪人在作业过程中提升效率和水平有很大帮助。

关于2021年的规划，路宏的思路也很清晰。“首先，我希望多在网上玩游戏，做一些短视频和直播，增加培训内容，加速新人的招募和培养。新店的扩张也在计划中。为了店，为了青岛，为了家人的未来，我充满了信心！”